想着安全 坐着舒服 看着漂亮 成都车辆段为旅客提供喜欢坐火车的三大条件


在客运服务质量年活动中，成都车
辆段从旅客需求出发，把提高客车质量锁定在安全、舒适、美观三个目
标，为铁路客运提供优质客车，让旅客实实在在地感受到“出行还是坐
火车好”。
　　在客车安全工作中，该段围绕旅客列车的“防燃、防切、防裂、防
脱”四个工作重点，确立了轮对、走行、制动、钩缓、电器绝缘等检查
重点，多次开展“安全重点系统检查周”活动，逐个消灭客车运用中的
安全隐患，并逐步完善了卡控制度，确定了34个安全卡控点，使旅客列
车的安全时时处于受控状态。在轮对这个安全关键上，该段严格实行运
用监控、库内检查、每月双测（乘务、库内分别测量），今年1月到目
前，该段就更换了踏面剥离、轮辋裂纹、圆周磨耗到限等故障轮对共373
条。
　　今年，成都车辆段以旅客列车上线质量标准为基准，不断提高客车
的舒适程度，把“修车人想着坐车人”这一理念融入了每一个工作细节。
为保证列车上的水阀性能良好，成都车辆段今年搞了一次换芯行动，把
所有客车的水阀都换成了陶瓷芯的，职工们说，这不仅是在给水阀换芯，
也是在给职工换“心”，换一颗关心旅客、爱护旅客的心。为减少旅客
碰伤的可能，成都车辆段对所有灭火器箱都进行了倒圆角的人性化改造，
硬卧客车也都像软卧车一样装配了手纸盒（架）。现在，该段不但对卧
铺、座席、茶炉、空调、电扇这些“大”服务设施百分之百保证出库完
好，而且衣帽钩、毛巾杆、手纸架这些不起眼的“小”服务设施也成为
工作检查的重点。
　　今年，该段对客车的外部保洁提出了“漆见本色、车窗通透、车无
异味”的十二字要求，把过去分工不细的整备大队分为外墙组、脚梯组、
车窗组，并把保洁质量一并纳入列车出库质量的检查范围，使每一列出
库列车都鲜亮如新。有了外在美，还需要内在美。该段对每一辆客车的
配件都做到了同车同型，从座号铭牌到灭火器，从洗面镜到车灯灯色都
要求一致。该段还拔出了所有客车车厢内墙上的钉子，补好了钉子眼，
让旅客目之所及，井然有序，为旅客“出行选择坐火车”增加了一个砝
码。现在，即使是最挑剔的旅客，也会对该段的旅客列车留一片赞许目
光。