深圳站自动售票厅内售票机可预售8天的车票并可查询 钞票银行卡均可使用

舒伟

    昨日上午，我国首家火车票全自动售票厅在广深铁路公司所属的深圳火车站西站房正式启用。作为全自动售票方式的试点城市，深圳火车站这套自动售票系统的试用效果如何，将直接影响到铁道部在全国范围内推广这种新型车票服务方式的时间表。如果一切顺利，预计在不久的将来，我国铁路系统将进入火车票售票自动服务时代。

　　15台售票机上岗服务

    记者昨日在深圳火车站西站房看到，一个面积约300平方米的火车票自动售票厅内设有15台型号为ART—2000和XRT—A的火车票自动售票机。据导购人员介绍，乘客可以在这些自动售票机上，自助购买广深线、京广线、京九线和其他线路的火车票，还可以进行异地售票；其中，长线旅客列车车票的预售期为8天，其中10台自动售票机为可以使用面值为100元、50元和10元人民币的“现金购票机”，它可以自动找零和辨别真伪，另外5台售票机则是使用银联所有入网银行的银行卡购票的“银行卡购票机”。

　　人机对话方便透明

　　记者亲身体验了一下，发现不论是哪种售票方式，均有清楚、严密的操作提示，确认所选车票无误后，放入纸币或者银行卡，然后才能取票。乘客在显示屏上可以一目了然地看到自己所能选择的出发站、到达站，可选车次、运行时间、座位及铺位选择以及有无车票情况和所需车资。但是，目前该系统尚不能处理退票等业务。

    此外，全自动售票厅内，还附设有2台多媒体客运查询机和1台银行全功能自动柜员机，旅客可以随时在查询机上查询车次、票价、列车时刻、到站时间等内容，柜员机则可以进行包括存款、取款、补登存折以及自动对公交IC卡充值、缴费、转账等业务。

　　机器售票60秒搞掂

    据技术人员现场测试，在正常情况下，用银行卡在自动售票机上购票，每张票的交易时间大约为35秒；利用现金在自动售票机上购票，每张票交易时间为60秒左右，而且使用自动售票机可以避免乘客通过售票员购票时的言语不清、口误等情况，大大缩短旅客的购票时间。

    据介绍，现有的15台自动售票机预计每天有1万张的售票能力，大约占深圳火车站日发送量的1?3。

　　解放劳动力提高服务

    据悉，自动售票机的使用不仅给旅客带来了方便和购票的乐趣，同时也可在铁路系统内解放一定的劳动力。据广深铁路公司有关人士介绍，这些人员今后将安排到更多更新的铁路服务领域，如咨询、资讯、列车服务等等，进一步提高铁路运输的服务能力和质量。

　　该系统将逐步推向全国

    在谈到自动售票系统今后的发展趋势时，广深铁路公司有关人士表示，深圳仅是首先启用这种自动售票系统的一个试点，技术部门将在试行当中观察其使用效果。如果顺利的话，在不久的将来，深圳将率先在各工商银行网点设立106个自动售票点，让深圳市民在街头就能买到开往各地的火车票，此后还要逐步推向各个铁路枢纽城市乃至全国。