车站卖错了票该找谁理论？

雪湖

吴梅女士是西安交大商场一服装个体经营户，8月21日她在西安火车站售票大厅东侧购买了一张23日K762次西安——郑州的车票。当她按票上标注的时间赶到车站时，K762次已经开车。原来她所购买的火车票上印制的开车时间为11：54，比正常开车时间整整晚了一个小时。
        在亲朋好友的指引下，吴梅找到西安火车站票务中心，接待她的一位工作人员说，给她重换一张西安——郑州的车票，或者签其它车次的票，或者退票（20%的退票手续费照收）。吴梅对一处理结果表示不满意，要求对方原价退票并给她报销来回打的费，遭到拒绝。吴梅希望能见到车站负责人，对此事进行解释，这位工作人员称：“我们的负责人是铁道部！”吴梅对这种解决事情的方法大为不满，声称找到媒体对此事件曝光。
       通过询问媒体、律师以及消费者协会的有关人员，吴梅决定和铁路讨个说法。她坚定的认为，将开车时间由10：54打成11：54是车站的过错，仅仅换一张车票了事？铁路也太不负责任了！她找到媒体表示，希望车站能给一个合理的解释及解决方法 ，并赔偿她这么多天来在为此事奔走的误工费、误时费，如果不行，就到西铁分局、郑州铁路局和铁道部上访，还要保留通过法律手段来解决！

京沪高速铁路

这完全是由车站的失误造成的，车站应该全价退票，至于打的费，不应由铁路部门赔偿。