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[转]北京铁路售票瘫痪5小时 一度启用手写车票

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发表于 2008-11-9 10:33:16 | |阅读模式
本报讯(记者夏命群周宇)昨天早上8点,北京各大火车站陆续出现出票缓慢、系统死机等故障,铁路售票系统一度瘫痪。受此影响,北京南站、北京西站等售票大厅大批旅客滞留,北京铁路局紧急启动备用售票系统,统一出售“无座票”。5小时后,各站售票系统恢复正常。

  早上8点半,市民李女士来到北京南站,准备买票去上海。在售票厅李女士却发现,8台自动售票机只有一台可以出票,其余7台都已“暂停服务”。而在该台售票机前,已排起近10米的长队,还有不少人围在周围试图插队。
此时的人工售票窗口前也排满了旅客。“正常只需半分钟就可买到票,现在要4分钟,甚至更长。”旅客张先生说,8点半以后,南站的售票系统基本瘫痪,滞留在售票大厅的旅客越来越多,一度达到上千人。与此同时,北京西站、北京站均有旅客反映火车站售票系统缓慢、购票队伍积压等情况,市内一些火车票代售点也无法正常售票。

  上午9点半,记者来到北京南站,发现许多乘客已买到车票,但车票均显示为“无座”。北京南站值班站长王先生说,故障发生后,车站查询了故障前当天各趟列车的售票情况,将可售车票平均分配到各个窗口,按列车的开车时间以“无座票”的形式售卖。“但由于自动售票机偶尔也能出一次票,所以这种售票方式可能会有误差。”王先生说,出现购票者人数多于剩余座位数,但这个误差不会超过10人,乘客持“无座票”上车基本可找到座位。

  北京铁路局表示,昨天上午开始,由于售票系统计算机部分配件故障,北京地区各站售票速度缓慢。接到消息后,北京铁路局已启动售票系统应急预案,并迅速组织工程技术人员抓紧处理故障配件。经全力抢修,北京地区各站售票系统于12点50分全部恢复正常。

  各站应对方案

  南站:启用500张手写代用票

  由于南站每隔10多分钟就有列车发出,加上前往南站候车的人大多是即买即走的京津城际旅客,所以北京南站在此次售票系统故障中受影响最大。

  为避免过多旅客滞留,故障发生后不久,南站工作人员就开始用手写车票代替磁卡车票使用。据悉,在北京铁路局启动备用售票系统前,该站已经发放了500张手写代用票。

  “这种票和纸质票差不多,有南站的特殊标记,只在特殊情况下启用。”北京南站相关负责人表示,在车站售票系统出现瘫痪,而北京铁路局还未启动备用售票系统前,这种手写票方式虽然原始,但却管用。

  9点左右,北京铁路局启动备用售票系统后,北京南站停止了手写代用票,统一发售“无座票”。

  西站:引导短途客候车室补票

  故障发生后,北京西站采取了多项措施来缓解这一情况。西站党委副书记姚鸿仁介绍,首先,西站启动了代用票系统,让前往石家庄、邯郸、张家口等地的短途旅客到候车室补票,使这些旅客尽量即来即走,减少积压。

  其次是稳定车站秩序,从上午10点开始,车站派出站内工作人员清理闲杂人等,对旅客分段放行。

  与此同时,西站还临时抽调20多名休班的售票员上岗售票,开通了所有窗口,压缩了职工吃饭时间,并通过广播向旅客进行解释和宣传。

  “我一直在现场,没有发现旅客有过激举动。”姚鸿仁说,经过系统维护,北京西站的售票系统在12点40分恢复正常。

  北京站:循环广播告知故障情况

  据了解,此次故障对北京站的影响比较小,因为该站有将近一半的售票窗口设置在广场前廊,不易导致旅客滞留。

  另外,当前正值旅客出行淡季,车站旅客并不多。不过,该站依旧采取措施,通过循环广播告知旅客售票故障,请求旅客谅解,并且提醒旅客注意车站公告。
(责任编辑:王雪)

转自搜狐网 http://news.sohu.com/20081109/n260520608.shtml
发表于 2008-11-9 11:41:43 |
昨天的代用票值得收藏...
发表于 2008-11-9 11:44:29 |
其实我当时就在北京南站,看见好久票才出一张!当时应该是7:30左右!
发表于 2008-11-9 11:45:55 |
手写票是什么样子的?出票缓慢是怎么回事?系统该升级了还是服务器?反正晚上去北京站买票,票口的中年妇女们,就不停的按那个F多少键,一顿狂拍空格,有时候一起出好多张票,那动作特麻利,我在想早晚这机器得拍坏了。
还有关于压票,抽屉的问题,我前天在北京站买17次卧铺,明晚的,当时没给我打票,直接一沓票抽一张出来,算是抽屉票不?
发表于 2008-11-11 10:51:12 |
应该就是原来那种软纸代用票
发表于 2008-11-11 12:33:54 |
HP的服务器,唉……掉链子了

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