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发表于 2008-9-8 01:22:48
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铁道部发（铁运[2005]227号文件）《关于客票系统5.0版本实施后修改规章的通知》明文规定：客票系统5.0版本实施后，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。旅客在始发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发签证”字样。
长期以来，北京站、北京西两站拒不办理非直达特快列车的始发改签退差业务，已属臭名昭著。其中，北京站情节为最恶劣。北京西站采取“投诉一个退一个”，只要旅客投诉，就给旅客退还票价差额。而北京站则始终秉承“老子天下第一乌龟壳”的态度，不管怎么投诉，投诉到什么层级，北京站始终欺旅客瞒部局。
北京站如此猖狂侵害旅客合法权益，主要原因在于抓住旅客的心理弱点，根本原因在于维护北京站小群体利益、变相“小金库”效益。按最低值估算，以每日拒不始发改签退差1000元计算，每年侵害旅客合法权益36.5万元。
为了教训北京站，维护旅客合法权益，向广大网友征集北京站拒不始发改签退差实例：
1.票面时间应在2006.10.1至今，
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2.票面应有北京站所盖改乘戳：|改乘 月 日|
| 次车|
| 北京站|
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3.票面价格越高越好,如有RW19t高包软卧改乘硬座普快无座车票最好。
4.票主能够实名举证。
如果实例足够多，我们可以把北京站售票车间主任送进班房。 |
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