[已解决]我把北京站改签窗口投诉了

泰山火车站 · 发表于 2008-9-9 06:25:00

期待中…………………………

听你说午安 · 发表于 2008-9-9 14:27:08

j今天是周2了啊??????????

Df11-0128 · 发表于 2008-9-9 17:22:40

期待结果呢~:)

N521 · 发表于 2008-9-9 19:06:31

谢谢大家关注，事情的进展比较令人失望。。
看来前面子夜邮车说的没错，信不知道搞到哪里去了，真神奇:L
没办法，只好还是打电话

===

2008年9月8日
14:22
致电部客运营销处: 信没收到。。说明投诉内容后，接电话的人说会跟北京站明确规章。

14:31
致电部路风办。路风办: 开车后应该就作废了吧。。给了个北京局路风办投诉电话。

14:33-14:50
拨打北京局路风办投诉电话，拨了7次，都打不通。

14:53
致电北京局路风办副主任。路风办副主任态度很好，听了叙述，让我给路局客运处打电话，
还说打不通的话再给他打，他会负责传达。

14:55
致电北京局客运处，接电话的人说他不管，给了个北京站某办公室的电话。

14:58
致电北京站某办公室。办公室工作人员说她不管，让我打北京站投诉电话。
在我强调了是路局路风办和客运处让我打她这个电话以后，她找来了办公室主任。
办公室主任态度非常好，听了我的叙述，用笔记下了细节，表示让相关部门给我答复。

16:18
接到北京站售票车间书记电话。
书记态度也非常好，跟我核对了当时的细节，表示今晚会找相关人员核实情况，再告诉我处理结果。

他的看法:
当时1467不一定有无座票额，所以可能打不出来始发签证，不得已才盖章；
改签窗口可能有新手，业务不熟；
差价确实应当退，收取20%手续费。

===

折腾了一圈，又变成北京站自己处理这个问题了。。
我估计，我这个钱应该能退回来，但是改签窗口以后还是该怎么干就怎么干。

===

今天9号了，等了一天最终处理结果，还没等到。
有新消息我会上来通报的。

济南的大猫 · 发表于 2008-9-9 19:43:46

原帖由 N521 于 2008-9-9 19:06 发表

他的看法:
当时1467不一定有无座票额，所以可能打不出来始发签证，不得已才盖章；
改签窗口可能有新手，业务不熟；
差价确实应当退，收取20%手续费。

1. 1467的确不一定有无座票额，可能打不出始发签证。

2. 能打出始发签证，北京站也盖章。

3. 新手一般都是在售票窗口，不会安排在改签窗口的。

sunmuqie · 发表于 2008-9-9 19:54:19

话说我从动车改为硬座从来没收过差价 20%的手续费

L518 · 发表于 2008-9-9 20:35:24

1.始发改签应该在列车有能力的条件下办理，既然没有剩余车票为什么还要为旅客这样办？
2.新手肩章能带一道杠？他当了多少年新手？新手竟然还安排在值班主任窗口？
3.除售票系统故障外，不得手工改签车票。为什么北京站还这么干？

青藏公司 · 发表于 2008-9-9 22:17:29

关注了这么久，没想到是这样的结果，我建议楼主是否可以继续申诉呢？
难道邮件丢了就这么丢了？？
唉。。。。

听你说午安 · 发表于 2008-9-9 23:15:42

等啊等等到周3拉:L ?

tomatowaki · 发表于 2008-9-9 23:30:57

原帖由 L518 于 2008-9-9 20:35 发表
1.始发改签应该在列车有能力的条件下办理，既然没有剩余车票为什么还要为旅客这样办？
2.新手肩章能带一道杠？他当了多少年新手？新手竟然还安排在值班主任窗口？
3.除售票系统故障外，不得手工改签车票。为什 ...

北京站的解释和当时开封车站给我的解释一样：客运一线才要穿路服，候车室的不是客运一线，所以不用穿路服。

泰山火车站 · 发表于 2008-9-10 07:58:25

明显的有人在扯皮，推委

bluesmansion · 发表于 2008-9-10 18:29:01

恩，看来也就这样了，不会有什么惊喜给大家看了。

楼主辛苦！

Df11-0128 · 发表于 2008-9-10 19:28:15

或者去铁道部直接上访?

唐山站 · 发表于 2008-9-10 21:36:41

证据不够充分，没有什么力度！

傲天 · 发表于 2008-9-10 23:44:07

原帖由 N521 于 2008-9-9 19:06 发表
谢谢大家关注，事情的进展比较令人失望。。
看来前面子夜邮车说的没错，信不知道搞到哪里去了，真神奇:L
没办法，只好还是打电话

===

2008年9月8日
14:22
致电部客运营销处: 信没收到。。说明投诉内 ...

向中国信访局联系！

Df11-0128 · 发表于 2008-9-11 08:31:29

原帖由傲天于 2008-9-10 23:44 发表

向中国信访局联系！

信访局也只会把相关信息转到铁道部，不过这样也行。

中国东方红 · 发表于 2008-9-11 10:38:18

当初要是直接刘志军收行不行？但至少不会“丢”吧？

L518 · 发表于 2008-9-11 13:45:51

原帖由 中国东方红 于 2008-9-11 10:38 发表
当初要是直接刘志军收行不行？但至少不会“丢”吧？

除了炒作盒饭价格比较贵，还能解决什么实质问题？

傲天 · 发表于 2008-9-11 14:35:46

原帖由 Df11-0128 于 2008-9-11 08:31 发表

信访局也只会把相关信息转到铁道部，不过这样也行。

效果绝对不一样！！

给国家信访局后会转交铁道部

这个时候铁道部就不可以说他没有收到！

并且回访结果要上报信访局！

Df11-0128 · 发表于 2008-9-11 16:03:19

原帖由傲天于 2008-9-11 14:35 发表

效果绝对不一样！！

给国家信访局后会转交铁道部

这个时候铁道部就不可以说他没有收到！

并且回访结果要上报信访局！

或者您也可以直接去铁道部信访办公室，这样也能确保材料的收到。

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三点不明确：

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