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发表于 2008-7-31 16:44:44
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本报讯（记者沈佳音 实习生田亚峰）昨天上午，东北方向至少7趟进京列车晚点。铁路部门称，昨天凌晨5点多，河北境内的雷雨天气击坏了铁路电网，导致电力机车无法启动，造成列车晚点数小时。
前天，乘客路小姐从哈尔滨搭乘Z16次列车，要到北京赶次日中午12点的飞机。按照正常运行速度，Z16次列车昨天上午7点20分到达北京。
路小姐说，昨天凌晨5点多，火车在河北境内行驶，电闪雷鸣，雨特别大。火车行驶到河北朱各庄站时，突然停了下来。乘客们都很奇怪出了什么事，议论纷纷。最初，列车员解释是因为前方信号故障，所以不能开车。一直到9点多，列车员才在广播中通知，说是因为暴雨水灾导致列车晚点，而且晚点时间未定。
昨天中午11点26分，Z16次列车到达北京站，比正点时间晚了4小时零6分钟。路小姐说，这趟车如果正点到达，赶12点的飞机是来得及的。“没想到竟然晚了这么久，飞机是赶不上了。”无奈，路小姐将机票改签到明天，“可为此，我得额外交200元的改签费，还有在北京的吃住。这个损失谁来赔偿我？”
和Z16次列车一样，多趟从东北方向开往北京的列车均晚点。昨天上午，北京站出站口的显示屏显示，从哈尔滨开往北京的T18次列车晚点3小时零1分钟，从齐齐哈尔开往北京的T48次列车、从吉林开往北京的T272次列车、从佳木斯开往北京的K340次列车、从牡丹江开往北京的K266次列车等列车均晚点，晚点时间未定。另有一列从丹东开往北京的列车晚点。
和路小姐一样，诸多乘客都说晚点给自己造成了损失，希望得到赔偿。Z16次的列车长徐松龄说，此次晚点是不可抗力造成的，铁路部门已经尽力抢修了，所以赔偿是不可能的。列车到达朱各庄站时，接到调度部门的通知，说因雷雨天气，前方车站电网损坏。像Z16这样的电力机车，如果不能正常供电的话，根本不能启动，只能停下。而且这是客运专线，每隔3分钟都有一趟车通过，只要有一列车停下，就都走不了。昨天上午9点10分，车组接到抢修完毕的消息，就立即发车了。
徐松龄介绍，出现意外后，她第一时间跟机车联系，尽可能地为乘客提供生活用电，保证空调、照明和电视正常运转，并通过广播向乘客解释原因，安抚乘客的情绪。
对于一些特殊乘客，她也尽其所能为其服务，比如有位乘客上午9点开庭，很着急，她就替那位乘客给法官打电话，解释情况。
北京站服务台工作人员说，由于铁路电网被雷电破坏，昨天上午有多趟东北方向的列车晚点。
[ 本帖最后由 jayfyyuan 于 2008-8-2 07:11 编辑 ] |
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楼主: jayfyyuan
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发表于 2008-8-2 07:09:49
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