动车的故障是小事情,关键是管理机制和铁路部门领导的理念问题。机械故障是无法消除的,肯定会有故障发生,只是概率大小的问题了,我们的旅客也不是不通人情,关键在于事故发生后铁路部门如何处置了。在当今体制下,南京站没错,他只要把旅客一个不漏的安全送上车,然后动车安全的驶出南京站就算完成任务了;动车乘务员也没错,动车突发故障,他们也很着急,他们也跟旅客一样闷在罐头似的车厢里,旅客要砸玻璃,他们肯定要制止,如果不这样他们可能回去后会被领导要求赔偿甚至下课,旅客要打开门跳车,乘务员也是有顾虑的,旅客下车后万一被相邻股道来车撞上的话,他们一样是吃不了,兜着走。何况这样的事情不是没有发生过。旅客们也没错,这么难受,花了这么多钱乘车,还是中国最高级的列车,居然狼狈成这样子,换了谁都不可能心平气和。
那到底是谁错了呢?那些天天坐在办公室的所谓管理阶层的大爷们,早该制定详细的应急处理预案了。中国有个有趣的现象,决大多数的故障和灾难发生后,都能听到电视上大肆宣传启动了XX应急处理预案,而实际情况是现场仍旧一团糟。所以我们的应急处理预案不能口头上喊喊,要落实到实处了。动车这样的故障发生了多次,应该引起铁路部门的重视,制定最佳的方案,把对旅客的影响控制在最小范围内。 |