|
|
发表于 2008-5-17 22:37:11
|
支持楼主！面对突发情况，列车长的危急处理能力明显不够。
首先应该向旅客解释情况，哪怕是列车长自己也不了解全部局势，但结合铁路知识与安全知识、告诉旅客为什么列车要停车几小时走不了、为什么不允许旅客下车到地上去散步，这都是有血的安全教训；以及列车长的工作布置安排，例如排人下车去买盒饭、方便面、饮水等等，这些东西运回来会先保障老弱病残旅客，剩下的在旅客中合理平分等等。列车长要是这么做，我相信旅客也会通情达理的，怎么可能会闹事？
人在旅途，遇到这种意外，难免着急上火。要是列车长、乘务员、乘警工作方式简单粗暴，“我就是不让你下车！”不给旅客一个明确的解释，那不是激化矛盾吗？方便面、盒饭更应该公平合理的卖给旅客，甚至组织旅客几个人分一份盒饭。
几百号乃至上千旅客，堵在路上十几个小时乃至一整天，列车长应该充分解释情况、要旅客做什么、为什么这么做之后，通过列车广播把旅客中的解放军、武警、民警、共产党员组织起来，在各节车厢协助列车乘务员做好旅客工作，而且这些人去安抚普通旅客更容易被接受。
当年沈阳-北京的11次英雄列车，乃至现在很多的先进红旗列车，这么做都是老生常谈了
要相信群众、组织群众、发动群众，就没有过不去的坎 |
|
楼主: iiiii119
