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hz555 于 2007-6-28 10:41 发表
铁路需要和谐,旅客需要优质服务,关键在于铁路的大小领导学会和谐地管理员工,切切实实地提高一线职工的待遇,这样,职工才有可能安心地做好自己的本职.
那天去段里报销因公出差的费用，三、四、五楼来回跑了好几遍，这屋撵那屋，楞是没人接招。为什么？因为现在站段合并了。我们的段被合并到300多公里外的一个段里了。报销费用要到那儿找段长签字地，本来为了方便职工，也是有专人去负责跑去签字的。只是那帮老子们在办公室喝茶、聊天、玩电脑、吹空调舒服惯了，没人愿意去往外跑的，竟然提出要我们自己坐车到总段去签字，先不说我们没有来往于两城市之间的公免票吧，合并后段在东西南北哪地方都不知道呢。就是找到了人家认我们老几啊（不是部门专业人员），再说万一签字的人有事情不在那，我们是回来，还是在那留宿？跑到最后还是一个熟识的机关人员，看我们跑上跑下的，实在看不下去了，说帮我们带到总段。我们知道这个不是她份内的活，我们因此对她说了许多感激的话……
这些人给我们制定了“首问负责制”，就是旅客问你问题，你不能拖，要负责给解决，不是你的问题，你要帮着协助解决，可是一线工人到机关，却象皮球一样被踢来踢去……无人怜悯……
