荆门火车站多项措施战春运
时间：2010-1-26 18:53:22 来源：武汉铁路局 浏览 86 次
今年春运从1月30日起至3月10日，为期40天，其中节前15天，节后25天。
根据客流预测，春运40天，荆门火车站旅客发送量为28万人，同比增加3万人，增长10％。节前高峰预计在2月11日、12日，节后客流高度集中，将形成探亲、商务、学生、民工、旅游等多种客流高度集中叠加现象。
今年春运荆门火车站运能比去年同期有所提高，除图定列车同比增加3对外，申请安排临客12趟，同比增加2对，客运能力比去年同期增长5%以上。 目前已经确定开往北京、武昌、上海南、汉口、广州东等方向的临客方案。
据客运主任李莉介绍，荆门火车站采取多项措施，最大程度的方便旅客购票:
一是主动服务。对于学生、民工等密集型、团体型客流，主动深入学校、根据客流调查，掌握客流情况，“对症下药”。
二是增加车站售票窗口数量。采取增加代售点、设临时售票窗口等方式，增加售票窗口数量。
三是延长售票时间。科学调整班次和人员，实现满负荷运转，实行24小时不间断售票。
四是调整客票预售期及限售张数。春运期间,动车组列车、直达特快列车、临客列车预售期10天，普通列车预售期5天。在售票高峰期，采取每名旅客每次限售硬卧3张硬座5张等措施。
五是学生售票改为通售。由过去专口发售，扩大至各窗口及代售点通售。 方便旅客购票，
六是严格售票纪律。各班组开展了职业道德教育和法制教育，并加强对售票人员的管理，严格执行售票员"七不准"纪律(售票员当班不准代买、代卖车票，不准抢票、占票，不准带现金、手机上岗，不准售票桌内存放个人物品),售票员上岗必须佩带胸卡。
七是严厉打击倒卖火车票行为。充分配合车务段纪检监察、路风、公安部门继续全力开展严厉打击倒票的"蓝盾"行动。铁路公安部门已经于元月10抽调部分干警，对往年票贩子集中出现的时段监控，一经发现将严厉打击。同时，加强铁路内部管理，严肃处理倒票铁路职工，一经查实，一律解除劳动合同。因管理不善或失职造成本单位发生倒票行为的，实施干部责任追究，直至撤职。
围绕提高客运服务质量和水平让旅客平安出行，重点采取的措施是：
一是改善旅客候车乘降环境。对车站进行了整治，改善了车站服务设施。方便旅客购票、进站、上车；强化日常卫生保洁工作，确保车站卫生质量达标；规范车站商业经营管理，提升旅客服务品质。
二是加强重点旅客服务。对"老、弱、病、残、孕"旅客在售票、候车、乘车等方面，积极为他们创造更加方便的条件。
三是全面整治站车治安环境。公安部门广泛开展蓝盾专项行动，坚持文明执法、热情服务，全力打造"发案少、秩序好、群众满意"的平安车站。
四是向社会征集志愿者，协助铁路站车服务。由车站共青团组织招募社会青年志愿者，开展"参与春运、体验春运、服务春运"主题志愿服务活动，经培训后到车站为旅客提供服务和应急服务。
五是完善外部监督机制。邀请地方政府代表、新闻记者和各界人士等担任春运社会监督。并设立专门的信息反馈渠道，及时处理提出的意见和建议。
荆门火车站针对今年春运提出了 “和谐铁路、平安春运”的主题。为切实保障进站、候车和乘车秩序，春运期间，火车站将实行全封闭式管理，对非进站通道一律封闭，旅客在春运期间进入车站不仅须凭有效车票，还得让行李一律过机检查。为方便旅客顺畅进站检查行李。进站后，旅客必须在指定区域候车休息。此外，火车站在春运期间停售站台票，接送亲友的人员一律不准进入站内。
考虑到可能出现客流突增、天气突变、设备故障等意外因素，火车站制定规章制度，完善应急预案，落实了物资储备并进行了人员演练。
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发表于 2010-1-27 13:11:49
