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上海铁路局调整电话订票订单保留时间

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发表于 2009-12-9 08:03:12 | |阅读模式
http://www.shrail.com/2010春运全局.asp


上海铁路局调整电话订票订单保留时间
2010-1-29
    记者从上海铁路局春运办获悉,从1月30日零时起,旅客通过上海铁路局电话订票预订3天及其以上时间的车票,订单保留期限由原48小时,调整为24小时。铁路部门提醒广大旅客及时取票,以防错过取票时间


无锡站:2010年春运票额信息(1月31日)
2010-1-31

一、当天客流量、特点及主要方向

    今天是春运第2天,也是车票预售的第12天,客流总体平稳,长途直通客流主要以四川、东北、西北方向为主,短途客流主要以安徽方向为主,均呈小幅上升态势。

昨天车站发送旅客31245人,其中直通旅客7945人,管内旅客23360人;到达旅客23225人。

    预计今天车站输送旅客约30000万人左右。

二、上一日售票情况及剩余车票信息

    1月30日,车站共售出车票43811张,其中车站售票处和动车组售票处共售出车票223371张,市区和周边地区代售点共售出车票17899张,站前商贸城车站临时售票点和北塘临时售票点售出车票2547张。下午15:00后预售第11天车票16321张;95105105电话订票数为1300张,当日取票为398张。

目前上海、南京、杭州、北京方向及其他方向(开行期内除成都外)剩余车票还相对宽裕。

临客方面:2月9日以内的阜阳、合肥、汉口、济南方向均还有部分座位票,2月9日以内的安庆、西安、郑州、徐州、成都方向尚有剩余无座票。

成都及西北、东北方向车票较为紧张。

三、当日车站售票窗口开窗情况及功能区分

    今日15:00在无锡市崇安区站前商贸区车站临时售票处和北塘代售点分别开设18个和5个售票窗口,主要预售第11天车票,分布在城区和周边地区46家代售点的48个售票窗除正常售票外,于15:00同步发售第11天车票,车站售票处和动车组售票处预售10天内车票。

四、今日临时旅客列车开行情况。

    为满足春运期间旅客出行需求,今日无锡站增开19趟临时客车,具体车次如下:

    L8422(上海--铜陵东)、L8392(苏州--阜阳)、L8436(上海--阜阳)、

    L8352(上海--阜阳)、L8356(上海--阜阳)、L694(上海--济南)、

    L546(上海--郑州)、L8372(上海--阜阳)、L8396(苏州--阜阳)、

    L8406(上海--淮南)、L8444(上海--徐州)、L168(上海--郑州)、

    L454(上海--郑州)、L258(上海--成都)、L8442(上海--徐州)、

    D3056(苏州--武汉)、L216(上海--成都)、L8456(上海--蚌埠)、

    D5606(上海--合肥)

    今日延长运行区段列车6趟,具体车次如下:

    5090(上海--安庆)、D3182(上海--汉口)、T7786(义乌--徐州)、

    D3062(上海--汉口)、D3076(上海--汉口)、D5450(上海--徐州)

五、友情提示。

    1、1月31日—2月5日安徽阜阳、铜陵临客对号车票还有剩余,请旅客及早计划,错开节前客流高峰,尽量提前购票。

    2、电话订票订单保留时间改为24小时。从1月30日零时起,旅客通过上海铁路局电话订票预订3天及其以上时间的车票,订单保留期限由原48小时,调整为24小时。铁路部门提醒广大旅客及时取票,以防错过取票时间。

















 上海铁路局自动语音电话订票系统开始试运营,在上海、江苏、安徽、浙江省内任一地方,只要直接拨打服务热线:95105105,就可预订上海铁路局管内各车站至全国各地的火车票,不过,目前这一订票服务不包括沪港列车。
  苏皖浙沪可直拨95105105预订
  这一语音电话订票系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询等自助语音服务和人工投诉服务,旅客根据语音提示,输入相关信息,即可完成预订手续。
  订票成功后,电话语音会播放订票单号,旅客需将单号记录下来,凭单号到常州全市16个取票点中任何一个点,购买所订车票;按国家有关部门文件规定,取票时每张车票收取5元客票销售服务费。
  整个订票系统覆盖江苏、安徽、浙江、上海三省一市,订票电话按电信部门的收费标准收取通话费用,无其他增值费用。在三省一市之外拨打,需加区号021并收长途话费。
  铁路部门表示,电话订票系统的推出,不影响各车站售票窗口和各火车票代售点的正常售票。
  目前只能订全票和儿童票,不能订学生票
  试运营期间,电话订票系统只能办理全票和儿童票,在办理儿童票时需和成人票同时办理,且儿童票数量不大于成人票数量;学生票暂时不办理。
  电话订票系统试运行期间开放时间为每日7:00至22:00;取票期限为:开车前1至3天,订票单保留12小时,开车前3天以上,订票单保留48小时,超过预留时间,订票单将自动取消。
  一个订票单号内的车票必须一次性取出,不能分批取票。如取票时发现订票数量不符或订票单不能取票时,可拨打电话订票服务热线查询。
  电话订票,车票最短预售期为开车前1天
  电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期一致,但最短预售期为开车前1天。具体车票预订期为:直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15:00起可订第21天车票);其他各次列车车票为10天(每天15:00起可订第11天车票)。如遇调整,以铁路部门公告为准。
  上海铁路局所辖各取票点详细地址,可通过订票服务热线查询,也可登录上海铁路局网站“上铁资讯网”(网址
www.shrail.com),在“售票网点”一栏中查询。  (



[ 本帖最后由 yubiq 于 2010-1-31 15:36 编辑 ]
发表于 2009-12-9 08:57:55 |
这个教授已经发过了,请先浏览在发帖。
 楼主| 发表于 2009-12-9 09:23:43 |
上海铁路局自动语音电话订票系统开通试运营

2009-12-7


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    记者从上海铁路局获悉,自12月8日7时起,该局自动语音电话订票系统将开通试运营。届时在上海市和安徽、江苏、浙江省境内可直接拨打订票服务热线:95105105,就可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票(沪港列车不办理)。
    据介绍,为适应服务上海世博会的需要,方便旅客购票,该局探索建设自动语音电话订票系统。该系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务。整个订票系统覆盖了安徽、江苏、浙江和上海三省一市,如需预订上海铁路局管内各站至全国各地车票,只要拨打服务热线95105105(在三省一市之外拨打需加区号021并收长途话费),即可接入该电话订票系统,办理预订手续。订票电话按电信部门规定的标准收取通话费用,无其他增值费用。
    该电话订票系统采用自动语音服务方式,旅客需要根据语音提示,输入相关信息,即可完成预订手续。订票成功后,电话语音会播放订票单号,旅客需将此号码准确记录下来,凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。上海铁路局初步取票点详细地址可通过订票服务热线查询,也可登录上海铁路局门户网站“上铁资讯网”(网址www.shrail.com)查询。按国家有关部门文件规定,取票时每张车票需收取5元客票销售服务费。
    为确保这项工作顺利推进,上海铁路局制订了相关管理办法和制度,对订票取票窗口的从业人员和应急处置窗口人员进行了培训。针对电话订票系统试运营期间可能出现的设备不稳、订票不畅等问题,铁路部门制订了应急预案,通过积极采取措施,及时改进提高。
    铁路部门表示,电话订票仅仅是为旅客提供了又一个购票渠道,并不能改变客流高峰时段运能紧缺的问题。要解决春运、节假日期间购票难的问题,必须通过加快铁路建设发展,解决运能与运量严重不适应的矛盾,同时,也希望旅客能错峰出行。另外,由于电话订票系统处于开通试运营初期,电话接听容量有限,可能会出现高峰期电话接不通和订票不成功等问题,铁路部门恳请广大群众予以理解支持。同时,铁路部门提醒,电话订票系统的推出不影响各车站售票窗口和各火车票代售点的正常售票,不习惯使用电话订票的旅客仍可以直接就近到车站售票窗口和各火车票代售点购买车票。


  ●电话订票所订票种、订票时间和取票期限
    试运营期间,该局电话订票系统只能办理全票和儿童票,在办理儿童票时需和成人票同时办理,且不大于成人票数量。学生票不办理。电话订票系统开放时间:试运行期间为每日7:00至22:00。取票期限为:开车前1至3天订票单保留12小时,开车前3天以上订票单保留48小时,超过预留时间订票单将自动取消。一个订票号内的车票必须一次性取出,不允许分批取票。


  ●电话订票车票预订期限   
    电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致,但最小预售期为开车前1天。具体车票预订期为:直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15:00起可订第21天车票);其他各次列车车票为10天(每天15:00起可订第11天车票)。如遇调整,将以铁路部门公告为准。


  ●电话订票查询服务
    如取票时发现订票数量不符或订票单不能取票时,可拨打电话订票服务热线查询。
 楼主| 发表于 2010-1-31 15:08:58 |
上海铁路局调整电话订票订单保留时间

2010-1-29


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    记者从上海铁路局春运办获悉,从1月30日零时起,旅客通过上海铁路局电话订票预订3天及其以上时间的车票,订单保留期限由原48小时,调整为24小时。铁路部门提醒广大旅客及时取票,以防错过取票时间
 楼主| 发表于 2010-1-31 15:36:58 |
http://www.shrail.com/2010春运全局.asp

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