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发表于 2008-12-29 09:53:46
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台鐵元旦預售票，十七號起開放訂票，但是尖峰時段一票難求，台鐵今年還首度開放電話客服，提供媒合訂票服務，被外界質疑走後門。台鐵澄清，這項服務主要是協助不熟悉電腦售票系統的民眾，從17號到25號這九天期間，也只有34人需要124張車票，佔每天提供加開列車座位數約0.1%，完全不影響一般旅客權益。
(陳映竹報導)
元旦四天連假，台鐵加開班次，平均每天增加一萬零三百席座位。不過17號起開放元旦假期預購，訂票情況踴躍，其中熱門尖峰時段，包括12月31號下午與1月1號上午，開放訂票沒多久，就被搶訂一空。
除了開放訂票，台鐵還開放電話客服，為民眾媒合訂票，台鐵台北站站長李永生表示，基於服務旅客，每天民眾的退票、或是訂票但未取票，如果有符合電話洽詢的旅客需求，台鐵會再主動回覆旅客訂得車票。
17號起到25號九天，只有34位電話洽詢的旅客需要124車票，不影響一般旅客權益，大部分的民眾都是循正常管道。
李永生說，確實有部分民眾如老年人，不黯電腦售票系統，才會開放電話服務。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/081228/1/1byoa.html |
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