铁路服务扮靓第七届中国（绥芬河）国际口岸贸易博览会

不吴珂

中国（绥芬河）国际口岸贸易博览会是中国国际商会和绥芬河市政府通力打造的国内首个以口岸贸易为主题的综合性博览会，自2013年以来已成功举办6届。本届国际口岸贸易博览会以“融合，激活新合作；创新，驱动新发展”为主题，吸引了俄罗斯、英国、法国、德国16个国家和国内23个省区市的101个代表团参会。博览会为期4天，共有453家企业到会参展。

　　早在博览会开幕前夕，绥芬河站就提前组织营销人员和青年志愿者深入市中心广场、俄货一条街、各大旅行社。他们印发了5000份宣传单和列车时刻表，对绥芬河开行的动车组列车和普速列车进行广泛宣传。为确保博览会期间旅客运输安全，该站从提高安全、服务质量入手，对站台、电梯、候车厅、进出站通道等进行安全检查，对站车环境进行整治。绥芬河站增开售（取）票窗口，引导旅客使用自助售（取）票机购票乘车；增加安检人员，提高站内安检效率和安全系数。

　　该站发挥客运“雪绒花”服务品牌优势，对乘务员进行外语对话和礼仪知识培训，热情优质服务参会的外籍旅客。由“小蓝鸽”青年志愿者组成的爱心服务队热心为中外旅客提供交通指南、天气咨询服务。车站候车厅还放置了防暑药品、雨伞雨衣，全力保证中外旅客高兴而来、满意而归。