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在移动的列车上，列车员们不曾移动的是一颗服务乘客的心。对于很多人来说，列车上的工作人员仅仅是生命中的擦肩而过，没有深入的交流也没有深刻的印象。仿佛他们长得都一样。但在穿行于大凉山的慢火车上，列车长阿西阿呷却给乘客留下了最为深刻的印象。23年的坚守，让她成为乘客和老乡们眼中的亲人，他们用“美丽的索玛花”来形容她，他们用淳朴的笑容和真挚的话语，表达着对这位列车长的感恩与敬重。 当中国铁路成都局集团公司成都客运段5633/5634次“小慢车”一次次停靠在大凉山的各个车站，经常乘车的彝族老乡们，总能看到她的身影。这个为了方便乘客，17年不换电话号码的列车长，始终把乘客的需求放在第一位。这种需求可能是她服务范围内的，也可能不是，但无论哪种情况，她在面对乘客们的求助时，总是能够拿出百分之百的真情和用心，只为不辜负老乡们的这份信任。 有人说，列车工作人员和乘客的交集仅仅在车厢，但阿西阿呷却把这种联系拓展到了自己日常生活的每一天。她时刻准备为乘客服务，也随时能够给不在车上的老乘客提供帮助。2016年，她帮助彝族老乡在列车上找回走失的儿子，并且在回大凉山的途中悉心照顾孩子，只为不辜负孩子母亲的那一声托付和那一份信任。 在老乡们求助时提供帮助，在很多人看来已经是非常出色的表现，但阿西阿呷却并不满足于此。在国家精准扶贫政策之下，老乡们纷纷找到了致富的门径，为了能够给做小生意的老乡提供方便，帮助他们扩大销路，助力国家精准扶贫政策。 20多年的工作中，她总结出了“情、亲、真、引”四字工作法，并靠着不断的努力与实践，赢得了彝族老乡们的高度认可。为了提升整体服务水平，她会利用休息时间，到“小慢车”的各个车班，向同事们讲解彝语的基本对话和风俗禁忌，不断增强服务彝族乘客的意识。 她的默默付出，不仅得到了彝族老乡的认可，同时也获得了组织的肯定。她在2017年登榜“最美铁路人”，并获得由成都局集团公司党政工团颁发的2018年度“新时代-成都榜样”称号。荣誉加身，在阿西阿呷身上并没有看到一丝浮躁，榜样的责任也融入到了为旅客服务的每一件小事之中。她也将带着荣誉，在责任之路上继续前进，为新时代中国铁路人代言，让更多人看到中国铁路人的努力与付出。榜样的力量是无穷的，日后也会有更多新铁路人，会传承榜样的力量，在自己的岗位上干出一番新光景，也为祖国的建设添砖加瓦！
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发表于 2019-4-11 19:16:21