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2017年4月18日，井冈山至北京西的Z133/134次直达列车迎来了开行十周年的“生日”。这趟有着全国“五一”巾帼标兵岗、江西省文明列车、全路先进基层党组织等殊荣的红色列车，从革命摇篮井冈山直达祖国首都北京，以优质精准服务打造的列车品牌，在京九铁道线上广受赞誉。 聚“红色”之魂，以“井冈精神”建车育人 2007年4月18日，伴随着井冈山铁路的开通，北京至吉安的K133/134次列车延伸至井冈山，由快车改为直达列车，车次变为Z133/134次。传承井冈山红色精神，成为这趟列车被赋予的新使命。红色精神“建车育人”，成为车队工作的首位重点。 车队“90后”乘务员多，为了让年轻人更加熟悉红色文化，车队积极与中国井冈山干部学院联系，将列车的乘务员分期分批送上井冈山，接受传统教育培训，把学好井冈山精神作为列车乘务人员岗前教育必修的“第一课”。同时，邀请红军后代江满凤为列车政治辅导员，经常请她上车讲红色精神，教乘务员唱红歌，与乘务员座谈红色传统。 十年来，Z133/134次列车上的一批批乘务员自觉以红军为榜样，很快成长起来，先后涌现出了胡聪、陈静、徐璐等先进个人，还为兄弟车队输送45名党员列车长，成为全段的人才摇篮。 融“井冈”之情，以“精神磁场”吸引旅客 红色故事、红色人物、红色诗词、红色景点……一块块展板组成的红色文化长廊，是Z133/134次列车上靓丽的风景线。 早在2009年，列车开始了路地共建列车“流动红色课堂”的探索。中国井冈山干部学院在培训第一批列车员时，双方就形成一种默契：要把列车建设成为流动的红色课堂。如今，列车已成为井冈山干部学院的现场教学点之一。乘客还可以在列车上的红色流动书屋，提前重温井冈山文化，体验红色之旅。 每年，一批批学员乘坐列车前往井冈山接受革命传统教育。车上，列车乘务员热情地讲起“红色井冈，革命摇篮”等红色故事，深情唱起《映山红》等红色歌曲，朗诵毛泽东诗词《西江月·井冈山》等红色诗词。一位学员在留言簿上写道：“我们还没有上井冈山，就已经感受到了红色精神强大磁场的吸引力，此次红色之旅已经令人无限向往了。” 创“特色”之新，以“红色文化”滋润服务 优质精准服务，是红色列车的另一张名片。 为了提升服务品质，列车结合红色文化，不断创新，推出“四个一”常态培训内容，即每班一题、每周一课、每月一考、每季一赛，提高乘务员的服务技能。创造性地推出了情景再现培训法，鼓励乘务员将服务中的事例“表演”出来。 在重大节日和每年除夕，列车以红色文化为主题，组织文艺小分队上车自编自导自演文艺节目。目前，列车已连续9年举办“列车春晚”，为除夕仍在归途的旅客增添温暖。 “我们的服务水平好不好，就看能不能留给旅客美好的回忆。”南昌客运段直达车队党总支书记刘晓慧这样告诉记者。围绕这个目标，列车倡导“四多”服务法，即旅客问询多说一句、旅客安全多看一眼、旅客动态多走一步、旅客困难多帮一把，让旅客在旅途中不仅受列车红色文化熏陶，还感受宾至如归的浓浓亲情。 十年来，Z133/134次列车累计安全运送旅客近千万人次，收到锦旗200多面，感谢信1000余封。
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发表于 2017-4-19 17:02:08
