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在武汉市各火车站内，一列列白色长龙迅速驶出驶入，满载旅客奔向远方，在各次列车上，众多“动哥”、“动姐”面带微笑穿梭在车厢内为旅客服务。5月15日时值周末，也是中国铁路“5.15”调图首日，人海、车群构织成一番忙碌的画卷。
高铁像公交，早晚都有车
“都说烟花三月下扬州，但因为时间原因一直未能成行，这次我一定要抓紧行动，坐动车去扬州玩。”在G510次列车上，旅游达人王先生再次向武汉客运段乘务人员确定了新增汉口至南通动车车次和时间后，高兴地说到。看集电影，睡个午觉的功夫就能到扬州，对于喜欢旅游的朋友来说无疑是个福音。
据了解，此次调图武汉铁路局共增开旅客列车42.5对，列车总数达到514对。其中增开了中小城市及旅游城市间旅客列车，像汉口～南通、信阳～福州等新增客车，不仅进一步改善了沿线中小城市间的交通条件，还为沿线城市的群众出行提供了便利。同时增开武汉地区至襄阳、十堰、宜昌、荆门等列车对数，满足周边城市的短途出行需求，拉近了城市之间的距离，为旅客工作出行、旅游休闲、探亲访友提供了最佳交通选择。 “自从我们那边开通了动车以后，基本趟趟满，有时还抢不到票。现在车加多了，我们打心眼里高兴。”来自十堰的陈先生很是兴奋，他表示现在坐动车回家跟坐公交一样，数量多，涵盖时间段广，非常方便，而这也是武汉铁路局“5.15”调图之后，不少旅客的心声。
列车服务措施完善，带来舒适体验
“您好先生，请问您哪里不舒服？”调图当天，G508次列车长陈远在驻马店西站开车后，巡视至11号车厢发现旅客尚先生脸部通红，表情难受。原来家住驻马店的尚先生不小心将碱石灰弄进眼睛，当地医生建议他迅速到郑州接受进一步治疗，尚先生这才急忙买票登上G508次列车。陈远立即进行广播寻医，并联系郑州东站开辟“绿色通道”，方便尚先生尽快就医。
据陈远介绍，武汉客运段目前正在开展“高铁+”服务，旅客可以通过扫描二维码登录该段“凤舞楚天高铁乘务队”微信公众号，通过微信平台，选择定送餐、表扬、投诉、列车时刻、正晚点查询等便捷服务，同时该段强化与公安部门、120及12306的联动，为旅客突发疾病、发生纠纷、找寻遗失物品提供帮助。
为了让旅客拥有温馨舒适的乘车环境，该段配全配齐列车服务备品，完善服务功能，保证设备设施功能齐全。在动车每个座椅后摆放书刊、报纸，让旅客感受到文化氛围；在列车上配备红十字医药箱、爱心毯、水杯、针线包等用品，让旅客免去后顾之忧；为老人、小孩和孕妇等重点旅客提供全程关爱服务，让旅客感受到家庭的温暖。同时，党团员服务小分队也在重点线路、车站帮助车班组织乘降、扶老携幼，使服务旅客“三个出行”的便民措施常态化。
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发表于 2016-5-17 16:31:29
