2015年5月21日，我和老伴、儿子、儿媳一起乘坐G316次列车，从湖北荆州到武汉转飞机去大连，到儿媳妇老家去做客。因为在汉口站停车时间短，我们的行李很多，走得比较匆忙，到武汉天河机场才发现把两幅书法画轴遗失在列车行李架上，这两幅书法作品是名家所著，对我们来说非常珍贵。
当时一家人非常着急，我们立即和铁路总公司12306联系，得知G316次列车是济南铁路局青岛客运段的列车。济南铁路局客服中心帮我们联系到：青岛客运段上海动车队重庆联三组的法车长。该列车的法车长接到济南铁路局客服的电话后，亲自打电话跟我们联系，询问了情况，在我们当时座位的行李架上，找到了这两幅书法画轴。看到法车长发来的这条信息，我们长长地舒了一口气，心里深深地感激铁路客服中心、济南铁路客服中心，尤其感谢G316次列车的法车长。法车长通过短信与我们约定了寄还的方式。第二天我们在大连就收到法车长寄来的画轴，当时的心情可想而知。我儿子、媳妇在美国已经生活了十多年，也去过一些别的国家。当时他们深有感触：沿着铁路总公司各部门的运作，让遗漏物品回到失主手中，竟然如此快捷，这在我们祖国以外是很难办到的。
铁路职工把乘客当亲人的雷锋精神，使我们很深受感动！让我们真切体会到了“人民铁路为人民”不只是一句口号，而是真真切切的实际行动。尤其是法车长，与我们联系的短信有很多条，每一条都深深地打动着我们的心。我们真心感谢铁路总公司，感谢济南铁路局青岛客运段党委培养了这么优秀的员工。我们觉得法车长就是铁路职工的缩影，从他身上我们看到了铁路职工全心全意为人民服务的精神。
来源：人民铁道网 作者：温生福
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发表于 2015-6-18 23:17:46