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“高峰期行车间隔再短一些就好”、“地铁电梯坡度有点大，推婴儿车出行不是很方便”……本月29日，是长沙地铁2号线试运营一周年的日子。4月9日，“地铁2号线满意度调查”推出后，不仅上千位热心市民积极参与投票，还有不少市民说出他们对改进长沙地铁服务的好建议。记者将这些建议转达给长沙轨道交通集团有限公司，看看都有哪些好消息要告诉大家吧。
本月底，增加1列车上线
在我们的问卷调查中，市民最满意的是长沙地铁的乘坐环境，67.97%的受访者认为“站内车内都很干净，乘坐环境舒适”。不过，也有66%的受访者认为高峰期发车频率要更高些，“地铁提速”成为受访者提及最多的建议。
“现在地铁要八九分钟才发一趟车，平时等一下也没关系，但要是赶着上班，就有些着急了。”市民吴小姐向本报打来电话，希望缩短地铁在高峰期的行车间隔。
记者昨日从长沙轨道交通集团有限公司获悉，今年4月28日，将增加1列车上线，高峰期上线列车将达到12列，高峰期行车间隔缩短至7分20秒左右;5月28日，将继续新增1列车上线，高峰期上线列车将达到13列，高峰期行车间隔缩短至6分50秒左右，行车间隔进入“6时代”。据统计，一首歌的平均时间是5分钟左右，这就意味着乘客听完一首歌再眯一下眼睛，下一趟就来了，完全可以不急不忙。
推车轮椅行李多可走垂梯上下
周女士是一位年轻妈妈，经常要用推车带一岁多的女儿出门，她希望能更安全地上下地铁。“地铁2号线的扶梯设计得很陡，每次推车带女儿出门乘梯都要使劲扶着推车，生怕摔下去。”周女士说。
对于周女士的担心，长沙轨道交通集团有限公司相关负责人告诉记者，坐轮椅的老年乘客和残疾人乘客，用推车带孩子的家长，还有带着较多行李的乘客，其实都可以选择垂直电梯上下，这样更加安全。“地铁2号线的19座车站都设置有2台垂直电梯，一台从地面层到站厅层，另外一台从站厅层到站台层(五一广场站因为和1号线接驳，从地面到站厅的垂直电梯要在1号线建成后方可投入使用)。垂直电梯的具体位置在各个地铁站都有明显的标识，乘客如果找不到也可向地铁站内的工作人员寻求帮助。”
这位负责人告诉记者，恶劣天气及检修期间，如果垂直电梯没有开放，有出行困难的市民也可以直接找地铁站内的工作人员，工作人员会帮忙将轮椅、推车、行李等安全地送进、送出地铁站。
地铁便利店提供多项便民服务
搭乘地铁时，想喝水了怎么办?站内有免费的饮用水提供吗?手机突然没电了又怎么办?在我们的调查中，不少市民都建议长沙地铁能提供更多便民服务。记者了解到，其实目前长沙地铁站内已经有多项免费服务了。
在地铁2号线全线19个站点都有天福地铁便利店，便利店除提供货品销售之外，还为乘客提供多项便利，如提供不同型号的手机充电器;当乘客突发不适甚至昏厥的时候，可以在店内免费享受到体温、血压、脉搏等基础健康检查，以便乘客根据身体情况及时调整出行安排;当家长带着孩子外出却忘记带纸尿片时，也可到店内免费领取一张婴儿纸尿片应急，避免出现婴幼儿在车站内随地大小便的状况;每年12月至次年3月，天福便利店还将向乘客提供免费饮用热水。同时，位于望城坡站、长沙火车站、长沙火车南站的3家天福便利店门店还为乘客准备了晕车贴，供有需要的乘客免费使用。
“每年冬天，天福便利店可以为乘客提供免费热水，每年4月到11月，如果乘客有需要，也可以找到我们的工作人员，我们将带乘客到休息室，那里也有免费饮用水提供，还提供部分免费的应急药物。”五一广场站负责人告诉记者。
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发表于 2015-4-20 18:21:04
