顺心归途 感恩铁路

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回家是永恒的话题，不变的追求。无论工作多辛苦，想到有家人的支持，心都是暖的。在外的拼搏奋斗，都是为了与家人共享天伦。提到回家过年，不得不说的话题就是春运。大家都觉得这归途暖暖的，格外的安全方便温馨，这些离不开铁路人的努力。铁路人践行“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标。 春运前，铁路部门对售票系统，购票方式等进行了多方面的改进。事实证明，在流量暴涨之际，今年春运12306网站经受住了一波又一波的高峰冲击，彰显出铁路部门服务思维的转变以及对民意的尊重。今年春运，铁路人继续践行 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，严格执行首诉负责制，让春运旅程更加温馨。千山万水阻不了思乡情，千山万水隔不断回家路 ，千山万水都是浓浓铁路情，热情周到的服务让我们更加理解了什么是“亲人”，铁路12306购票网、QQ、飞信、微博、微信等等，一些普遍、快捷、灵活的服务方式受到“手机党”的青睐。顺应时代的发展，铁路部门走在市场的前方，不断地开发利用网络平台，为更多旅客提供便捷服务，让我们享受到安全、方便、温馨的旅途。 顺心的归途让游子的心暖暖的，感谢铁路人做的这一切，你们的付出，让我们的归途格外顺心，你们的付出，成就了我们与家人共享天伦，感谢你们。