删减繁琐流程彰显铁路改革之心

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       从铁路总公司成立以来，铁路部门不断改进服务举措。利民快速便捷的乘车上车出站服务，更使旅客感受到“人民铁路为人民的宗旨”。
       铁路部门实行改革后出台一系列便民利民措施，旅行出行更加人性化。譬如：推行实名制售票、建立12306网络购票网站，全面改革货运组织，火车票打折等惠民便民举措。近日，笔者从哈尔滨铁路部门了解到，该局全面实行“减少查票环节，出站不再查票”的新举措。这一举措给旅客的出行带来便利的同时让也旅客感受到一个更有亲切感、人性化的铁路，从细节上温暖旅客。
       每到春运期间，铁路部门都会加强查验车票，查堵逃票。而近日在网络上频传的“逃票攻略”更使铁路部门的货运增收受到损失。　
       坐过火车的乘客大都经历过“进站验票、上车检票、车内查票、出站再检票”的繁琐流程。对于铁路部门即将减少乘车服务中的查票环节和并且在高铁站出站口也不再查票，这样的规定执行毋庸置疑会给旅客的出行带来很大的便利同时也减少了铁路工作人员的劳动工作量。但是，面对铁路部门的新举措，笔者不仅为那些还在使用“逃票攻略“的旅客能够形式旅客义务而画上一个大大的问号。
       随着铁路改革，越来越重视服务举措。此次铁路验票制度的改革，从细节上服务人心。改变了以前一些出站旅客随身携带沉重的行李已经难以负担，加之出站还要验票。这样不但给旅客增加了负担，影响旅客的出行心情，还会导致站场秩序混乱，造成旅客与铁路部门的种种误解。而随着近年来，特别是动车和高铁的出现，大多是一站式到达，除了进站验票、上车检票，中途查票和出站检票已经显得无甚必要，铁路部门适时推出“减少查票环节，出站不再查票”的举措就显得非常贴心。此次检票改革最大受益也无疑是旅客，也进一步体现了铁路以服务为宗旨，让旅客满意的初衷，切实体现了近期铁路部门开展的“旅客满意，货主满意“两满意行动。
       “人民铁路为人民“是铁路永恒不变的主题。铁路部门从细节入手，改进服务举措。以一颗“主动改进，不断提升”的服务之心，一定能温暖更多旅客的心。