中国高铁网 www.cngaotie.com 讯：
据多彩贵州网报道，随着贵阳广州高铁开通时间的临近，从11月3日起，贵阳客运段对公开招聘的93名动车乘务员开展为期半个月的任职资格培训，为贵广高铁开通打造一支高素质动车乘务员队伍。
今年以来，贵阳客运段把贵广高铁动车组开行作为全年工作的“重头戏”，从2月份起就开始选拔经验丰富的管理人员，配齐配强管理干部队伍，建立健全动车组管理制度，梳理修订动车组开行管理规章；4月份从全段在岗职工中遴选出动车骨干人员，送往广铁集团长沙客运段集进行全封闭、系统化、军事化的培训；7月份邀请贵州航空公司专业培训师为新招聘动车乘务员开展封闭礼仪培训；10月份组织动车乘务员前往孔学堂，接受儒家文化的熏陶，提升自身修养，以“仁爱”之心做好高铁列车旅客服务工作。
据了解，此次任职资格培训采取脱产培训的方式，培训共计120学时。培训内容包括高铁基础知识，动车组客运设施设备及运用，劳动安全知识及动车劳安管理，动车组列车应急处置预案，服务礼仪、仪态训练及妆容技巧，职业道德及路风管理相关规定，普通话、动车服务英语及列车播音，急救知识等14项专业培训，并进行安全、理论和实作三个科目的考试。
此外，在这次培训过程中，针对动车组停靠榕江和从江以及广西壮族自治区等聚居区的情况，这个段还专门制定了培训内容。特邀贵州民族学院的老师讲授苗、侗、水族常用语言，使参训人员能掌握简单对话，了解民族特点、风俗习惯、礼仪礼节、民族禁忌等，确保更好地服务旅客。
|
发表于 2014-11-9 13:14:56
