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近日，笔者在车站售票大厅听到一些旅客经常抱怨说，为什么刚到预售期的车票一开始开始起售，就没有票了，是不是铁路部门从中做手脚，把票给截留了？现在正是暑期运输高峰，全国各次列车车票都特别紧张，尤其是旅游城市。车票更是一票难求，铁路部门为了方便旅客出行，将车票的预售期做了相应的调整，网订及电订车票的预售期为20天，车站窗口的预售期为18天，能够让旅客有更多的时间做好出行计划，但还是有许多旅客到车站来排队购票，在信息高速发展的今天，网络信息联系千家万户，网上订票的旅客越来越多，可还有很多的旅客对网络不甚了解，由于车票预售期的不同步，大部分车票已经在20天在网上被抢购一空，18天窗口售票时，余票已所剩无几，甚至无票的现象就会产生。 大家也许还记忆犹新的是，在以往几年，每逢春、暑运客流高峰期是全国各大火车站人山人海，好多旅客为了能够买到车票，往往通宵排队购票，由于12306网上购票系统的建立，极大的缓解了旅客在车站购票的压力，在家足部出户，就可以买到所需的车票，虽然在网站建立初期，有很多的弊端，但是在几年不断的更新完善后，1306网站已经成为大多数旅客出行必不可少的购票工具，可是对于一些文化层次较低的旅客来说，只能是望票兴叹了，所以，铁路部门在大力发展先进技术的同时，也要注重有针对性的宣传，在一些新业务开办前，可以组织服务队，下到厂矿，社区，面对面、手把手的教，既可以给铁路做营销，又可以让大家多了解铁路知识，尽量使更多的旅客会应用铁路新技术，使自己的出行便的更加便捷。
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发表于 2014-8-29 15:38:52
