小小导购台，服务大世界

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近日，笔者在太原站售票厅偶然看到太原站“李静导购台”的服务人员为一名残疾旅客服务，当时很奇怪，因为当时票厅里的客流并不是很大，旅客完全可以自己购票，经询问，这名残疾旅客想回潞城，但是没有钱，找到导购台帮助，“李静导购台”的工作人员为他垫付票款，为他购买了一张去往长治北的车票，并且与“该梅助困室”的工作人员联系，将旅客安全送到列车上。

    我很为之感动，感到铁路的服务并不是只讲空话，而是实实在在的为老百姓服务，“李静导购台”是以服务明星李静的名字命名的，经了解，李静由于工作的原因调往太原南站，但是“李静式”的服务人员继续服务在来太原站乘车的旅客中间，服务品牌依然在，服务理念没有变，这是很难能可贵的。

    其实，在全国各铁路局，都有自己的服务品牌和服务明星，所谓的服务明星，就是一些普普通通的服务人员，他们之所以能够成为服务明星被广大旅客接受，就是因为他们是怀着真诚、感恩的心态对对待每位旅客，正如太原站“李静导购台”的服务人员送身无分文的旅客回家一样，没有夸张的语言，没有引人注意的举动，就像送自己的亲人回家一样，平凡的小事彰显了不平凡的内涵，就是待旅客如亲人，全心全意为旅客服务的内涵。

    旅客运输，就像一个大舞台，每一名旅客就是观众，每一位工作人员就是一名舞者，希望每一名演员都能给舞台增添亮丽的色彩，让观众流连忘返，使我们的“舞台”生活更加精彩。