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"12306"官网平台面世，可网络购票后，虽然分担了一部分购票压力，但临上车时才去取票的不踏实感，取票程序中的操作、等待中的不定因素，都让旅客出行过程显得急急忙忙，非常仓促。如何让车票早日拿到手中，让出行安排尽在掌握，铁路部门不可谓不花了心思。车票快递服务费须在网购车票时与票款一并支付，不超过5张车票、限一个地址，有效杜绝了黄牛党钻空子，冒充旅客大量购买车票的现象。旅客选择车票快递服务的，不再收取"铁路客票销售服务费"及"铁路异地售票手续费"，便民利民的同时，秒杀了服务人员乱收费的可能性。各地快递标准不一，各铁路局可根据当地生活水平自行拟定快递服务费，让这一收费标准更具人性化。铁路部门目前在昆明、南宁、南昌三个铁路局进行火车票快递服务试点，并在云南省的快递服务接入了"12306"的官网平台，不断有旅客"尝鲜"快递火车票。但不得不说，每一项服务举措都是铁路部门尝试站在旅客的角度想出来的，毕竟立于双向的立场和带着先入为主的观念。所以，铁路部门不得不经历趟水过河的过程，经得起批评、经得起试用的举措才是对于旅客来说的好举措！
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发表于 2014-8-25 18:36:49