从12306购票网站验证码静动轮回中看企业的社会责任

nearly2011

春运期间，尽管民航、公路、铁路等多部门积极增加运力，但较今年春运的客流高峰来说，形势依然不容乐观。

和往年一样，在“全国春运看铁路”的国情中，铁路部门的春运筹备工作受到社会各界的极大关注。其中作为春运“前奏”的网络购票受关注程度尤其火爆，目前12306购票网站是搜素引擎中最热门的网站之一。

据媒体消息12306购票网站在几天时间内两次调整其验证码，首先是将静态的验证码调整为彩色动态验证码，后又将动态验证码调整为底纹或干扰线的新版静态验证码。短短几天的时间12306购票网站做出了一次验证码由静到动再到静的轮回。

该网站验证码的每次调整都备受争议，比如首次调整很多网友直呼看不清、像跳芭蕾。

对于经历多次春运的笔者对此感受颇深，难道在当今如此注重体验环节的社会里，铁路部门不知道维护购票体验的重要性吗？目的只有一个就是打击自带验证码填写功能的抢票网站。在商业社会里，资金趋利而为本是无可厚非。春运中蕴含的商业利益也确实给相关企业带来巨大的机遇，但面对众多急于回家过年的旅客，如果企业只讲利益不讲社会责任就应该被谴责啦！抢票本身就是有碍公平的行为，以其图利更是天理不容。作为拥有网络平台和技术的电商应该利用其优势正面服务于春运，服务于返乡旅客，不能只顾眼前利益，难道要如某些知名公司，做强以后再去反思“原罪”问题。其实企业在做大，做强的过程中可以积极发挥正能量，为春运出谋划策，这样才是为之正道。

12306购票网站验证码的再次调整则令包括笔者在内的众多网友拍手叫好，因为我们从中看到了尊重和希望。

作为服务于社会大众的企业其实就该如此，不是我们的每次尝试都一定能够取得成功。对于成立不到两年的12306购票网站，我们广大真正购票的旅客是可以给予宽容和理解的。我们要的不是完美无缺，我们要的是期待和希望；要的是广泛吸取意见和建议之后的进步。在摸索的过程中出现问题并不可怕，不回避问题，勇于面对，广泛的征求多方建议，吸取社会意见，通过自身的努力去解决问题才是难能可贵的。对于老百姓来说一个勇于担当的企业才能赢得尊重，积极响应民情的企业才能获得老百姓的真心拥护。

一个企业要想做大、做强，首先要敢于面对利益的引诱，把社会责任放在首位，只有积极服务于社会大众的企业才能为大众所拥戴，才能真正的做大、做强。