中广网武汉2月22日消息 俗话说“三六九，往外走”，春节过后，铁路迎来了又一次客流高峰。在如火如荼的春运里，正是有了武客人的真心服务，才能使这个冬天不再那么寒冷，使旅客归家的路不再漫长。
“你是我的眼”
“谢谢你们的一路帮助和照顾！我爸爸说，这样温馨的旅程让他终身难忘！”2月19日，武汉客运段办公室接到旅客刘大爷家人打来的感谢电话。
大年初三，武昌开往重庆北的K1024次列车始发前，车站值班员用轮椅送来一名70多岁双目失明、独自出行的老大爷。列车长付园俊了解情况后，立即安排专人将老人送至残疾人车厢，安置在伤残人士专用坐席上，并叮嘱四号车厢列车员程从寿给予其特殊照顾。在近18个小时的旅途中，列车员程从寿每隔两小时左右就要过来询问老人的需求，为老人打来开水，送来热气腾腾的饭菜，还搀扶老人上洗手间。下车前，付车长提前与老人的家人约好接站的时间和地点，确保老人回家一路顺利。
“好人一生平安”
近日，旅客王先生为G527次12组列车长及全体工作人员在电台上点播一曲《好人一生平安》表达谢意。
2月2日18点，G527次列车长谌洁在北京西站迎接旅客时，车站值班员送来王先生一家三口，夫妻俩怀里抱着的孩子正在打点滴。经询问，王先生和妻子一直在天津打工，三天前两岁的儿子高烧不退，他们从天津辗转到北京儿童医院，却无法查明原因，现在手头拮据无法继续医治，准备回郑州老家救治，慌忙中没买到票，希望能上车补票。
谌车长立即上前接过行李，引导他们到餐车就座，并送来红茶帮他们驱走寒意。开车后，谌车长第一时间为他们办理了补票手续，还用筷子制作简易点滴架，挂放在座椅上方行李架上，并拿来爱心毯，为孩子盖上。得知王先生夫妇俩补完 车票身上现金已经所剩无几，乘务员们还将自己的乘务餐免费送给夫妻俩。
列车正点到达郑州东站，谌车长高举着输液袋，将孩子送到救护车上，王先生感动的说：“幸好乘高铁遇到了你们这些好人，才会这么顺利，太谢谢你们了！”
“爱的奉献”
在今年春运中，武昌至深圳的K555/6次一组有一名90后乘务员易蕾特别突出，她不仅形象好，而且做起服务工作来也特别细致，许多旅客都在意见薄上留下了对她的赞扬。
2月17日晚23点，K555次列车即将到达吉安车站，列车员易蕾的车厢传来阵阵异味。易蕾寻味前往。原来祖孙俩出行，两岁的小家伙吃坏了肚子，上吐下泻，老人家正手忙脚乱的应付着。做为家里的娇宝宝，易蕾出门在外应对这样的事情还是第一次，自己也直泛胃酸，她强忍着眼泪，一边劝老人不要着急，一边坚持把呕吐物打扫干净。还为小家伙找来止吐药送来开水，喂其服下。
周围的旅客都向她竖起了大拇指，纷纷表扬道：“这个小姑娘真不错，能像照顾自己的亲人一样照顾旅客确实不容易，好样的!” 听到旅客们的赞扬，易蕾心底顿时升起一股自豪感，刚才的种种糟糕感受瞬间烟消云散。一路上，易蕾对祖孙二人无微不至的照顾深深感动了老人，下车前，老人在意见薄上提笔写下：“感谢贵单位年轻优秀的列车员易蕾，她体贴细致的服务给我留下了深刻的印象，有什么动力一直驱使着她不怕脏不怕累的为旅客这样奉献？只有爱的动力才会这样强大！” |
发表于 2013-2-22 22:23:24