 
农历正月初五，恰逢西方情人节，人们脸上洋溢着节日的笑容。远远望去，武汉站就像一只展翅待飞的白鹤，用最美的姿态迎接着来往旅客。10时许，天空飘起细细的春雨，进站候车的旅客越来越多，而售票大厅、候车室、站台上则秩序井然。
在东进站口1号安检门，一位手捧红玫瑰的女孩在人群中格外抢眼。20岁出头的安检组学员郭杉杉握着金属探测仪认真检查。“玫瑰花真漂亮，刚才您转身时我还闻到花香了。祝您旅途愉快！”郭杉杉说完，又开始认真查验下一位旅客。女孩整理好行囊，回头对她微笑着说：“谢谢你，祝你情人节快乐！”
在武汉站五星服务台，客运值班员胡庆琳一边解答旅客疑问，一边通过对讲机与同事确认列车进站信息。短短10分钟，服务台的4名工作人员就接待了120多位旅客，回答了70多个问题。
进站口排队的旅客虽然多，但由于引导有序，并不那么拥挤。许多第一次来武汉站坐火车的旅客在观光走廊前拍照留念。“请您帮我们拍一张合照吧。”一对刚刚在潜江完婚、准备去香港度蜜月的新婚夫妇对记者说。记者爽快地答应了他们的请求。“谢谢！我很喜欢这个高铁站，看起来很大气。这里的工作人员情深意浓，服务很是贴心。一会儿我要发微博告诉朋友，我们的蜜月之旅起点很高哦！”刘小姐和先生相视一笑，带着一脸甜蜜。
记者来到候车厅，不少旅客在一块蓝色的指示牌前驻足，最新候车动态在这里一览无余。“妈妈你看，我们应该去A4候车区。在那边，我带你去吧！”一个小男孩神气十足地大声说。
A1候车区里的葛大爷被老伴催着去更衣室换衣裳。原来，他们是从保定过来探亲的，现在要坐高铁列车回去。南北温差大，为防止感冒，老两口在上车前换上了厚一点的衣服。葛大爷对老伴说：“这些年发展真是快啊，现在坐火车太方便了，高铁一条龙服务就是让人觉着舒坦！”
14时25分，4名身材挺拔的空军大哥来到“580”服务台，他们已经为即将到站的G1116次列车上一位战友的亲人预约好了接站服务。“我们的车停在东进站口，他们一行6个人，东西很多，而且还有一位坐轮椅的老人，可不可以让我们直接进去接站？”胡庆琳向焦急的空军大哥解释：“车站已安排好工作人员接站，目前正在9站台等待列车进站。”她略加思考，设计出接站方案：“我们在9站台有直达电梯通往一楼，出站往左走不到30米就是北出口了。您把车开过去，直接在北出口等候吧。”
14时43分，武汉站工作人员接到了从广州探亲回来的刘奶奶一家，之后顺利交接给等候在北出口的空军大哥。“太感谢了，你们的接站方案让我们少绕了几个大圈子！”空军大哥连声道谢。
2月14日当天，武汉站发送旅客5万余人。
来源：铁道部
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发表于 2013-2-19 19:35:08
