火车票自助售票机在沪试水 网友质疑“5元手续费”

中国和谐号

　东方网2月19日消息：除了火车站窗口、站区自助售票机、代售点、电话订票和网络售票外，今后铁路还将出现第六种售票方式:市民逐步可在地铁站、商场、便利店的自助设备上购买火车票。但是设在火车站站外的这种自助售票机却要收取每张火车票5元手续费，这一费用究竟应该由旅客还是由铁路部门埋单？网友对此意见不一。
　　
便利店出现自助售票机
　　
目前，上海一些地铁站内已经具备一种终端机器，除了已开通为交通卡充值、为银行卡还款等功能外，还“预留”了一项功能，即“火车票购买”，虽然暂时还不能使用，但通过这种终端机预订火车票，在未来肯定能实现。需要指出的是，在这种自助售票机上购买火车票，除了用银行卡刷卡支付票款外，还需支付5元手续费。
　　
而便利店里也出现了火车票自助售票机。大华二路的快客便利店内，早在三四个月之前就“引进”了上海第一台也是目前唯一一台火车票站外自助售票机，其预售期与代售点一致，每张车票也要加收5元手续费。
　　
网友质疑“5元手续费”
　　
无论是地铁站内的“联合”终端机，还是便利店里的自助售票机，暂时还没有具体推广的计划，但一旦推开，势必大大方便旅客购买火车票。这种“方便性”，也是一部分网友认为支付5元手续费属于合理的原因。
　　
但是，更多的网友则认为，5元手续费不该由旅客埋单，而应该由铁路部门支付。理由主要有三:首先，按照车票即旅客与铁路部门签订的合同来说，铁路在履行合同的时候，只是履行了票面价格的服务，而不包括旅客支付的5元手续费；其次，参照民航请票务代理代为售票，机票也是旅客只出机票钱，不需要支付额外的费用，票务代理再向航空公司收取一定比例的佣金，同理，发售火车票是铁路部门的职责和义务，向代售机构支付相关手续费，理应由铁路埋单；再次，设置和维护自助售票设备固然需要资金投入，但铁路部门也因此省下了窗口售票的投入，因此没有理由将手续费强加到旅客头上。
　　
目前已推广的几种售票方式内，“站内”即人工窗口和自助售票机都不收取额外的手续费，而市民在代售点购买或电话订票、网络购买后的取票，都需要支付每张5元的手续费，这一收费也早就被旅客诟病。

骑兵大尉

又是个捞钱的办法。

天路天路天路

attack 发表于 2013-2-19 22:41
爱买买，不买滚！

同意！！！

天路天路天路

双11，秒不到特价的你去找谁？马云？淘宝？有12306不会用，怪谁呢？

WSGC

这个5元钱应该出的，一般人不考虑坐公交到车站，现在来回就要4元钱，还要浪费坐车时间，这个5元钱出的不亏的。

WSGC

杭州客运中心已经可以自已购票了，比窗口还要快一点的。

骑兵大尉

天路天路天路 发表于 2013-2-20 15:56
同意！！！

看你们两个的样子，和王永平那“至于你信不信，我反正是信了”那无赖嘴脸如出一辙！

红安西站

骑兵大尉 发表于 2013-2-21 18:18
看你们两个的样子，和王永平那“至于你信不信，我反正是信了”那无赖嘴脸如出一辙！

铁路部门盛产这样的老女人

dongxuan1122

我估计是不是考虑到自助售票机不在火车站，因而增加了维护和管理成本？