旅客火车上如厕掉手机 铁路人联动昼夜辗转找

中国和谐号

（云南网）“大姐！你一定要帮帮我。”10月27日21时20分，曲靖火车站候车室的人潮中，一名旅客再三向该火车站客运值班火车站长董燕琼求助，“我在火车上掉落的手机里有大量重要信息，对我非常重要，一定要帮我找找啊！”

旅客反复的央求声，被正在进行实名验票的昆明铁路局机关支援干部、该局机关纪委书记李顺安听到。他立即将手上工作交给同事，与董艳琼等一起安抚这名旅客。

原来，这名旅客名叫孔凡全，今年27岁，当天他乘坐K672次列车从昆明到贵阳。20时30分左右他在列车上如厕时，手机从便槽掉到铁路上。列车一到曲靖火车站，他便迫不及待地下车，准备沿铁路寻找手机。

“你别急！”李顺安了解情况后安慰孔凡全，“除工作人员外，封闭的铁路禁止任何人进去，现在又是晚上，你手机也开着，我们帮你找。”

“根据孔凡全的陈述，他的手机应该掉在小新街火车站区，而且列车在该火车站停了4分钟……”董艳琼迅速通过《列车运行图》查找线索。

李顺安立即打电话联系小新街铁路工务工区、铁路派出所寻找手机，而董艳琼则联系小新街火车站党总支书记张靖寻找。李顺安与相关单位反复联系，将失主手机号发给职工帮着找，向失主手机发短信，提醒他人拾到后归还……一直忙个不停。

接到电话的张靖，立即组织3名职工在火车站区进行“地毯式”搜寻。大家每隔50米就拨一次孔凡全的手机号码，“竖起耳朵”辗转寻找。

“找到了！”第二天10时许，在孔凡全的焦急等待中，张靖那边传来好消息。曲靖火车站副火车站长马宪斌赶紧安排孔凡全到小新街火车站领手机。

16时40分，拿到手机的孔凡全重新踏上回家路。在“温暖”的列车里，他用失而复得的手机打电话，向热心的铁路职工致谢。

记者点评：

一滴水见太阳

记者采访时还得知，为找到孔凡全的手机，昆明铁路局曲靖工务段党委书记杨文录、该局昆明工务段党群办主任张勇和支援曲靖火车站工作的该局机关干部李海荣等，也在用不同方式帮助孔凡全。也许，这件事看起来有些微不足道，但正是这如水滴般的“小事”，让旅客真切感受到铁路“以服务为宗旨、视旅客如亲人”的气象。

一滴水可以见太阳，一件小事可以彰显一种可贵的品质。当下，昆明铁路局全局职工正在全力奋战四季度、喜迎党的十八大，人人从小事做起、从自身做起、从实事做起，用优质服务，展示铁路服务旅客创先争优活动带来的新变化。