10月29日，何先生从成都坐动车回南充，在列车上厕所时不慎将价值八万元的绿宝石钻戒掉到厕所坐便器内，成都车辆段随车动车机械师立即展开查找未果，遂将情况反映给动车所领导，动车所立即组织成立应急小组，在动车回检修库后，对车体设备进行拆卸查找，经过55分钟将戒指找到，并经过四小时将车体拆卸设备恢复。11月1日，失主何先生朋友登门道谢，为铁路部门为旅客的用心用情深表敬意。（四川天府早报11月2日报道）
如果旅客在列车上有物品被盗，乘警应该出面破案；如果旅客在列车上，自己吧物品搞丢了，那就是属于自己的责任。铁路工作人员没有义务帮助查找，就算是出于帮助帮助查找，也是出自好心，如果实在找不到，也算是尽到了责任，旅客也没有理由责怪铁路工作人员，铁路工作人员也不会因此遭受考核或者带来某些损失。
可面对一名旅客不慎将价值八万元的绿宝石钻戒掉到厕所坐便器内，这下把旅客急坏了。为了帮助旅客在列车上丢失的戒指，列车上工作人员开展了爱心大动员寻找。先是通知单位领导，在列车还未回检修库时就制订了查找方案，然后是出动动车所党员突击队、吸污车，拆座椅、拆墙板、拆电线，然后才是拆座便器，这些繁琐的工程，都是为了能找到那个小小的戒指。好在戒指还没有掉进真家隔膜或者是掉进吸污箱，否则还要动用庞大的吸污车，这样减少了查找工作量，但这些都是做好了准备的。
当该事件在报刊和各大新闻网站发布后，引来众多网友的热评。当然，首先吸引人的是这个戒指的价值，八万元不是一个小数目，谁丢谁都心疼，都在关心这失主这么贵重的物品，让动车机械师给找到了。铁路部门这样出动人力、物力做自己工作范围之外的事情，失主无论如何应该向工作人员支付额外报酬。但据报道了解，失主只是托朋友向机械师及机械师所在单位送锦旗表达了谢意，并未有任何钱物上的来往，而机械师所在的成都车辆段动车所，也没有因为自己耗费了人力物力而向失主提出任何要求，所以才会让失主对铁路职工深表敬意。
其实，为失主找寻钱物的事，在铁路部门不是第一次做，这是在动车上厕所掉东西，让铁路职工拆墙又拆凳地找到，在普速客车上，还有旅客将自己数量不小的钱物从厕所掉到了铁道上，铁路部门也同样出动大批工作人员，沿铁路线寻找到后，归还失主，分文未取。对铁路部门来说，能让旅客满意就是最大的报酬，也让我们看到了铁路职工比金子还要闪亮的心，待旅客如亲人是来真的、来实的，体现出真心真意为民服务的行动，换来的必然是人民对铁路服务的满意度越来越高。（作者系中华铁道网评论员）
|
发表于 2012-11-4 21:37:45