9月30日8时55分，记者登上重庆北至成都东D5103次列车采访。
“今天旅游、探亲、学生流叠加交织，虽然下雨，但这趟列车的客流比平时增长了近20%。”列车长陈云告诉记者。据悉，为应对中秋国庆黄金周客流高峰，重庆客运段当天加开成渝动车1对，动车组开行数量达到12对，旅客平均上座率为120%，运送旅客达3.36万人。
记者在车厢内看到，列车员在重点旅客座位上分别挂上了4种不同颜色的心形温馨服务卡。“今天人多，列车员加强了对重点旅客的照顾，并为他们提供个性化服务。”陈云说。
10时，陈云带着列车员们捧着一盒盒月饼来到各车厢：“各位旅客，今天是中秋节，我们为大家准备了月饼。祝大家身体健康，阖家幸福！”6岁的谢雨欣接过列车员送来的月饼，迫不及待地咬了一口，开心地说：“月饼又香又甜，就像姐姐的微笑一样。”
添乘该趟列车的重庆客运段微博管理员何舒文说：“这是我段与成都铁路局官方微博 ‘西南铁路’联合开展的‘月圆中秋，情动川渝’送祝福活动，力求让温馨服务陪伴旅客的节日旅程。”
11时23分，动车组列车准时抵达成都东站。“列车舒适便捷，服务也很周到很人性化。”退休教师谭光辉在下车时对记者说，“尽管外面一直下雨，但我们在车内感受到的却是温暖的晴天。”
来源：人民铁道报
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发表于 2012-10-6 16:00:38
