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一员工晕倒在地（圈内） 视频截图
@微视频：据网友爆料，8月20日晚，东航北京飞西安航班延误4小时后无任何说法，乘客都非常激动。在沟通中惊人一幕发生，东航员工直接躺地装死，让众多乘客傻眼。
记者调查：8月21日，微博网友“微视频”发布了一段视频，称东航员工“装死”逃避乘客责问。这段1分14秒的视频里显示，在一个类似机场大厅的地方，几名穿着机场工作人员制服的人，正在向愤怒的乘客解释，地上倒着一位穿同样制服的男子，不过其他工作人员都没看他一眼。一些乘客虽然围在倒地男子身边，但没人上前帮忙，反而称该男子“装死”。8月21日上午10点左右，网友“微视频”将这段视频转发在腾讯微博上。
8月21日下午，记者联系上中国东方航空公司宣传部门工作人员罗先生，他告诉记者，视频内容是真的，但员工并非“装死”。罗先生介绍，事件起因是8月20日晚，北京飞往西安的MU2116次航班因故推迟，个别乘客情绪激动。当晚10时左右，一名贺姓旅客将219号登机口一名值班员工推倒，导致该员工摔倒并扭伤脚踝，且严重头晕无法站立。
东航官方微博上的声明与罗先生所说内容一致。罗先生透露，目前这名员工还在医院接受治疗，伤势平稳，没有大碍，另外，公安机关正在对此事进行调查。
来源：重庆商报
东航：员工倒地因被旅客推倒 头晕较重无法站立
民航资源网2012年8月21日消息：中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）注意到网上反应有员工服务时倒地的信息，东航特对此事说明如下：
8月20日晚，受北京雷雨天气持续影响，北京至西安MU2116航班推迟起飞。现场服务人员及时向旅客致歉，告知航班信息，提供咨询服务，耐心解释说明。
当晚22时左右，个别旅客情绪激动，一名贺姓旅客将219号登机口一名值班员工推倒，导致该员工摔倒扭伤脚踝，且头晕较重无法站立。现场另外两名员工继续为旅客办理登机手续，值班经理及时赶到将受伤员工送往医院治疗。据公安部门证实，两名旅客随后被警察带走调查。目前该员工正接受治疗，伤势平稳。
（作者单位：中国东方航空股份有限公司党委宣传部）
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发表于 2012-8-22 11:29:59
