目前西安火车站学生客流、旅游客流、农民工客流叠加，每天旅客发送将近10万人，西安站在运能、售票、客运服务等方面采取措施，方便旅客买票、乘车，应对客流高峰。 旅客发送最高日在18日前
西安火车站日前对今年暑假大的客流调查，预计2012年暑运期间西安站旅客发送量将达到610万人，日均发送9.84万人，其中直通440万人，占总发送量72%，同比增长2.9%;
根据暑假的学生返家客流和棉农工集中出行规律等客观规律因素，预计今年暑运期间的客流高峰期分别出现在7月中旬和8月中旬末至下旬间，高峰期日均发送旅客10万人，其中旅客发送最高日在7月18日之前，当日旅客发送将超过11万人，其中直通旅客发送达8.0万人以上。
在服务台开设短途车票超市
西安站在前期走访、调查的基础上结合往年的经验，目前分别向北京、日照、温州、乌鲁木齐等方向开通了长途临客，省内向宝鸡、安康、潼关、神木方向开行了管内临客以满足旅客出行需求。在售票服务方面，在开满开齐东西两个售票厅49个售票窗口的基础上，在火车站广场通过流动售票车增开窗口，每天下午客流密集时段组织人员在服务台开设短途车票超市，使长短途旅客合理分流，尽量缩短旅客排队时间。
目前西安火车站售票大厅将1号窗口设为值班主任及老弱病残孕重点旅客服务、挂失补专口;将13至14号窗口设为学生票窗口;17号至18号窗口设为入学新生与毕业生窗口。需要说明的是购买学生票的学生，是指在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大专院校，中等专业学校、技工学校和中、小学就读，没有工资收入的学生、研究生; .家庭居住地和学校所在地不在同一城市;中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、火车票电子优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明，小学生凭学校书面证明;在优惠乘车区间之内，且优惠乘车区间限于家庭至院校(实习地点)之间;每年乘车次数限于四次单程，当年未使用的次数，不能留至下年使用。动车组列车只售二等座学生票，学生票为全价票的75%，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票。
上微博可预约担架等服务
为确保重点旅客在高温环境下出行更加便利，我们借助腾讯“亲情大姐王丽莉”、新浪“西安站亲情大姐”及“西安北站发布”等微博与旅客零距离交流互动，预约担架、轮椅等服务项目，火车站东广场设立“亲情接待站”，向重点旅客发放“亲情一卡通”，候车室二楼的“亲情候车厅”中开辟老弱病残孕专区、配置儿童游乐设施，地道内增设“亲情驿站”为中转困难旅客提供便捷服务，站台配有救急“亲情呼叫器”，整个站区内形成了对重点旅客接待、引导、候车、乘降等无缝连接式的帮扶。
来源：三秦都市报
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发表于 2012-7-16 22:30:08