广元车务段热情服务滞留列车

中国和谐号

（中华铁道网）7月9日凌晨2时30分，听闻到宝成铁路恢复通车的消息，滞留广元站的旅客们顿时欣喜不已，乘坐厢内挥手向站台工作人员致意。

8日下午，宝成线观音坝至朝天因暴雨发生塌方，造成8趟旅客列车分别滞留在广元站、广元南站和走马岭站。接到线路中断列车滞留信息后，广元车务段段长张亚新立即组织召开专题会议进行紧急部署，启动大面积列车晚点滞留应急预案，迅速从各趟列车联系对接、列车餐料采购、车票退改签、线路动态信息发布等方面进行分工，发动党员干部职工全身心投入滞留列车的组织服务工作。

该段分别召集滞留列车的列车长、乘警长和相关车间、中间站管理人员，通报的区间线路抢修最新进展和采取的应对举措，了解滞留车上与站内旅客动向，听取各方意见、建议和需求，商议对策措施。

根据列车补充餐料请求，该段联系超市提供大米、蔬菜、食用油等餐料以及矿泉水送上滞留列车，解决车上旅客和乘务人员的生活需求。组织客运工作人员与乘务人员一道，耐心向旅客进行宣传解释，解决重点旅客特殊需要，疏导安抚旅客情绪。同时，加派人手做好车票退改签工作，站内、车上滞留人员情绪平稳。

该段还安排宣传人员及时通过段官方微博、QQ等渠道向外发布线路动态，方便群众第一时间了解掌握宝成铁路开通状况，以便安排行程。

经过西安局铁路职工努力，7月9日凌晨2点30分，终于抢通宝成铁路，恢复了列车开行。