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发表于 2010-1-22 15:25:20
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昨日上午8时4分，深圳首张实名制车票在火车站集中取票点售出，这也拉开了今年“实名制春运”的神秘面纱。实名制后火车票是不是比之前好买了？火车站订票热线与往年相比增加了哪些步骤？让市民觉得更方便还是更麻烦？记者昨日在现场采访了多位前来取票的市民，大多数市民表示实名制后，火车票确实比之前好买了不少，但取票太费时间、订票热线还是难打通。
更多春运回家的信息，本报将与您一起继续关注。
使用二代身份证:购票花时更短
记者在现场看到，电话订票成功的市民，需拿有效身份证件及电话订票成功后的取票代码前来取票。有效证件为二代身份证时，工作人员则将身份证放置在一个类似路由器大小的专业设备上，即可自动读取到身份证信息，然后输入旅客提供的取票代码，两者信息一致，才能出票。
记者看到，使用二代身份证购票与其他证件还有一个明显的区别，其票面上将会显示姓名，但其他证件购票则不会显示。
火车站工作人员表示，使用二代身份证购票时，刷取身份证信息只需20秒的时间，但如使用一代身份证或其他身份证件时，则需要售票人员手工输入购票人信息，这将大大减慢售票时间，对此，他呼吁广大市民，尽量用二代身份证买票。
集中取票点:28日起24小时可取票
记者了解到，今年春运，深圳仍以电话订票为主。深圳火车站在罗湖区北站路（深圳北站货场）设立一个集中取票点（30个窗口全部只取不售）。深圳西站车站关闭原车站售票窗口，在深圳西站东面500米（南山区学府路边）的一处空地处设临时站外集中取票点（8个窗口只取不售），集中取票点可使用所有证件。
据了解，集中取票点还同时具备售、取票和退票改签的功能，但正常情况下只使用取票和退改的功能，有需要时取票窗随时增加售票功能，但售、取票区域必须明确划分并实施隔离。
据悉，各个取票点都实行早8时到晚24时的工作时间，代售点还可根据取票情况自行延长，深圳集中取票点从28日起至撤除日实行24小时不间断取票。
104个火车票代理点:可使用二代身份证取票
此外，全市其他104个火车票代理点均可使用二代身份证取票。因设备和人手的原因，其中的15个代理点可使用所有证件取票。
铁路部门提醒市民，全市所有火车票代售点和铁路部门设立的集中取票点均可办理凭二代居民身份证电话订票的取票业务，建议旅客尽量使用二代居民身份证电话订票。订票成功后，可以就近选择代售点取票，以免来回奔波。
火车站窗口:25日起发售实名制车票
据了解，与电话订票预售期不同，火车站窗口和各个代售点的预售期调整为6天（含当天），即今日在火车站窗口和各个代售点最迟只能买到1月27日的车票，均属于非实名制车票。直到1月25日，火车站窗口和代售点方可发售1月30日的春运首日实名制车票。
铁路部门提醒，电话订票预订期比窗口售票长4天，等于优先订票，春节出行购票首选电话订票。尤其是1月28日开始，火车站窗口预售期将调整为2天（含当天），所剩票额极其有限。建议旅客关注火车站通过媒体发布的票额动态信息，不要到火车站售票窗口盲目排队。
昨日深圳订出实名制车票两万多张
昨日是电话预订春运首日实名制火车票的第一天，记者从深圳火车站了解到，截至昨日16时，深圳站共订出春运首日实名制车票13000张。
此外记者从深圳北站货场集中取票点了解到，截至昨日17时，深圳北站货场集中取票点共为500余名旅客办理取票近600张。深圳西站网点则共售取票8000张。
现场直击
普遍反映火车票好买了
地点：深圳火车站集中取票点（罗湖区北站路深圳北站货场）
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首张实名制车票拥有者:票比之前好买
时间：1月21日8：04
人物：市民刘怀果
昨日是深圳电话实名制订票的首日，记者在深圳火车站集中取票点看到，从早上7时开始便陆续有市民前往取票点取票。
直至早上8时4分，深圳首张实名制车票诞生。这张票面信息为“1月30日K1040次深圳—阜阳6车15号中铺”的首张实名制车票由市民刘怀果购得。当记者让他用一句话概括自己的心情时，刘怀果说，“感觉不错，比没开展实名制时好买多了。”
前三天订不着票的市民:实施实名制后更易订票
时间：1月21日12：00左右
人物：市民李小姐
“从早上7：00就开始打电话订票了，打了一个多小时终于打通了并成功订到一张深圳西至泰州K92次列车。”市民李小姐表示，前三天连续拨通了几次电话订票，都没票了，今天打进电话就有票，应该跟实名制有些关系。
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需订多张车票的市民:同一订单只订三票,麻烦
时间：1月21日8：27左右
人物：市民霍士良
与前面那两位市民的感受截然相反，市民霍士良对实名制则诸多“怨言”，“电话还是很难打”、“每张票都需要输入身份证太麻烦”、“一个订单同趟车只能买三张票”等等。
霍士良表示，没有实名制时，电话订票时只需要选择张数即可，但现在需要一张一张的输入身份证号码，而且规定一个订单只能订三张票，“拿我来说，我今天需要订4张票，但输入三个身份证号后，重新打进电话后，这趟车就没票了，我只能选择别的车次了。”
对取票费时不满的市民:
取票要近半小时太吓人
时间：1月21日8：40左右
人物：市民刘力怀
市民刘力怀则对取票时间太长颇为不满，“取个票花了差不多半个小时，太费时间了。”刘力怀表示，现在人比较少，要是到了春运高峰时段，取一次票需要半个小时，太吓人了。
记者体验：
电话一次就拨通
针对采访中市民提出的电话订票热线难打的情况，记者于昨日11时50分及13时51分拨打了95105160，两次均是一次就拨通，但所选的武汉、长沙等路线的车票均已售完。记者总结出3条经验：
1.订票方式为两种，一般情况请选择普通订票。
2.拨打前一定要查好自己所需购买的到站城市区号，春运期间由于车票紧张，最好多准备一些周边城市的区号予以选择。
3.一张身份证一天内仅能用电话预订一次车票，若出行计划有变，需及时取消订单，以免耽误后续订票。
订票小贴士
打订票电话前准备好纸、笔、乘车人的身份证号码及到站城市的区号，以便准确输入资料。
订票人通过电话订票系统一次订票最多为3张，需要逐个输入每一名乘车人的身份证号码。取票时，也须带齐每一名乘车人的身份证原件。
热点释疑
1 两种订票方式有何区别？
打通订票电话后，系统会提示订票者选择简易订票和普通订票。
深圳火车站工作人员表示，简易订票即系统将随机定制市民所选车次的车票，即市民无法选择席位。比如市民选择乘坐深圳至武汉的列车，该车次提示有票，但事实上卧铺及座位票均已售完，那市民确认订票后，拿到的可能为无座票。
而普通订票则可选择席位，包括硬座、硬卧、软卧和高级软卧。
2 实名制后怎样检票候车？
据深圳市火车站相关负责人介绍，今年春运期间，深圳火车站将实行“两区一检”。
“两区”中一区是指将站前广场以及火车站停车场封闭后临时设置的等候区，称之为“候检区”，另一区则是车站原先的候车区。“一检”则是指火车站广场上（进站大厅前面往南100米左右）设置的50个检票口。
他透露，今年春运检票时与往年相同，只将同时对车票以及有效证件进行检查，之后乘客方可进入火车站内的候车区域。
他表示，以春运期间的临客上客标准，大约每趟3000人来测算，一趟车验票的时间需要1个小时左右。他提醒广大市民，今年春运期间，市民不用提前太长时间在车站候车，提前两三个小时即可。
此外，广铁相关负责人表示，春运期间，针对老、弱、病、残、孕妇等重点旅客，深圳火车站将设立重点旅客专用验证通道，供重点旅客快速便捷进站上车。
3 如何查询余票信息？
今年春运期间，市民可拨打95105688客服电话，查询列车开行时刻、列车正晚点、列车剩余车票等出行信息，并受理旅客投诉。系统将分为自动查询和人工受理两个部分。
其中列车正晚点、余票信息、列车时刻、车次票价、电话订票指南和订单查询、客运规章等内容查询由系统自动语音回复，旅客投诉则由系统接转人工受理。
广铁相关负责人表示，春运期间广铁还将每隔两个小时通过电视、网站、广播电台，每天2次通过手机短信滚动发布一次春运服务信息，内容包括列车正晚点、剩余车票等。
在广州、广州东、深圳、深圳西、东莞东等重点车站广场的醒目位置，将安装大型信息显示屏，及时为旅客提供进站乘车等信息，方便旅客出行。
4 “黄牛党”会大幅减少？
据广铁相关负责人介绍，今年春运，铁路公安部门将加大警力投入，开展代号为“蓝盾”的“打炒”行动，并联合铁路客运、纪检监察、路风等部门，全力打击倒票行为。
对于试行车票实名制后“炒票”更具隐蔽性的特点，铁路公安部门将采取针对性措施，重点在办理各类有效证件的售取票、退票、改签窗口加强对购票人所持身份证件真伪的鉴别，尽力防止少数不法分子伪造证件购票、炒票。
为防止售取票代售点车票外流，广铁还将抽调人员组成监督工作组，在深圳15个办理各类证件售取票的代售点，每个点派驻2名铁路工作人员全程监督，派出监察人员对各车站售票窗口流动巡视监督。
“其实早前火车票实行第二代防伪识别码技术对‘黄牛’的影响就很大，今年深圳春运期间又实行实名制，这对‘黄牛’的打击是巨大的。”在前日的新闻发布会上，深圳市交委副主任陈惠港表示。
记者昨日在深圳火车站采访了多位正在窗口购票的市民，市民均表示与以往购票时不同，现在很难听到有人前来问你是否需要车票了。
转自：2010年2月22日，广州日报，SZA4版 |
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