前几天在铁道报上某铁路单位 委屈奖 发的次数少了..
说明旅客道德修养提高了 矛盾少.....事实是这样吗?
我自己分析一下...大家劝当看个热闹........
在很久以前..火车运行的铁道线上....那时候人都很朴实..
那时候好像并没有什么特殊的要求.也没有什么所谓的服务..
大家都在和平年代..沉浸在建国的喜悦之中....
后来改革开放了。.一批人富起来了..人们变富裕了...要求更高了..
档次渐渐分开了..那时候铁路还是铁老大...
现在2000年过了.贫富差距出来了.人的要求也变了...
这个时候,服务也被炒作起来了....
就是所谓顾客是上帝.上帝永远都是对的....
这些对基督教上帝的亵渎..上帝会这样来残害我们一线苦命的人吗?
这个时候矛盾发生的时候...服务行业只有"错"..
其实大家心里都明白...上帝一样有错的时候....
这个时候扭曲的状态下.....委屈奖...诞生了...
在这个贫富差距变大.人们以钱看人越来越严重的年代.....
多年前的和气已经没有了..换做的是利欲熏心....自私狂妄...
身为客运的人员受气只能咽下去...好领导为了安慰你...
好领导也知道你委屈...所以只能拿钱给予安慰....
感觉多少心里还舒服些...用自己的委屈去换钱...
市场经济 就是这样的.....忍了....
但是现在的委屈奖少了 是真的旅客修养高了..我们委屈少了吗？/
事实再我眼中是这样的....
因为现在敢为你说话 敢伸张正义的好领导少了...
出了什么事都先把自己摘出去 认为自己安全了.才看你还有没有气...
然后扣以什么态度不好.处理不恰当的炸弹 直接炸死你....
让你有委屈最终也得还是自己咽到肚子里.......
现在的警察也是包子..对待野蛮旅客即不能这样又不能那样....
一个投诉二字 把乘警就给摆平了...
现在的人都报着 多一事不如少一事 少一事不如没有事的态度去工作..
根本就没有人为你说话..受到委屈了也没人管你....
所以我劝告客运一线的朋友们..不是我们不曾努力...
一定要保护好自己才是真的 我们是人不是神 |
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发表于 2007-8-29 21:27:31
发表于 2007-8-29 21:46:28
发表于 2007-8-30 00:36:55
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