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标题: 12306上局客服回答混乱，估计是领导子女安排进的 [打印本页]

作者: 火车米123 时间: 2016-10-11 19:20
标题: 12306上局客服回答混乱，估计是领导子女安排进的
本帖最后由火车米123 于 2016-10-11 19:22 编辑

宁启某站旅客出站车票丢失，值班员看到有购票短信也不让出站，说是开车后身份证可以退票，无法确定有没有退，说如果放走，有监控看到，营销科上个月扣了他200因为这种事，让他打12306找列车上的票，客服找了半天没结果，然后客服推卸给值班员说他的责任，值班客运员发怒说你们也有找东西义义务，并反问你是让我放他走还是不让，然后报了自己工号，挂断电话，让旅客找站长找票，等于放他走了

作者: yuxpsky 时间: 2016-10-11 23:16
额这个真的是风中凌乱啊

作者: yuxpsky 时间: 2016-10-11 23:17
额这个真的是风中凌乱啊

作者: ball_11123 时间: 2016-10-11 23:44
铁老大真的是铁老大。
要是退票，售票系统应该是能查到。如果连这点都做不到，不知道这些人是干什么吃的

作者: 沈局辽段 时间: 2016-10-12 07:56
客服中心那帮人唯一能干的，就是受理投诉，但是也不一定受理明白。自己狗屁不是，还嘴皮子贼硬。这帮人就是嘴上功夫厉害，说白了就是口活挺好。

作者: 七七八八 时间: 2016-10-13 11:25

ball_11123 发表于 2016-10-11 23:44
铁老大真的是铁老大。
要是退票，售票系统应该是能查到。如果连这点都做不到，不知道这些人是干什么吃的

不花钱没有服务，花钱才能买服务。

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