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标题: 咨询护照注册12306账号的问题 [打印本页]

作者: hz_along 时间: 2015-3-9 14:30
标题: 咨询护照注册12306账号的问题
本帖最后由 hz_along 于 2015-3-9 14:32 编辑

刚办了护照，12306上注册，”姓名“这里填的是护照上英文信息，也就是姓名的全拼（中间有个逗号，直接填上不让注册，后咨询12306客服，说中间的逗号要去掉），”证件号码“这里填的是护照上的号码（E开头的一串数字），保存后提示”您的身份信息核验未通过“。

现在问题是：这是正常现象，还是哪里填的不对？客服说拿护照去车站窗口处理，客服说得对吗？希望各位车友前辈解答。

另外还有个问题一起咨询：年前帮一位朋友网上买了火车票，朋友去取了票之后和我说行程有变化，去车站窗口退了票。可我在12306上查询，只有”已出票“的提示，看不出来这张票取出来之后到底有没有去窗口退掉。如果退掉了，车票￥要还给朋友的。

以上2个问题希望得到大家的解答，谢谢！

作者: 波比 时间: 2015-3-9 14:42
本帖最后由波比于 2015-3-9 14:44 编辑

1、客服说的是正确的。你也不必要单纯为此事去车站。护照在这种状态下一样能购买车票，买票后，去窗口取票时，就顺便核验了。你再上12306上查询就会显示“已通过”。
2、网购车票只要取票了，再查询只会显示“已出票”，而不管你是改签也好还是退票也好。真正要详细查询，还是需要到车站窗口后台查询。
3、如果你提朋友在12306官网上购票，用你的银行卡支付的话，他退票时，扣除退票费以外的票款会原路返回你支付的银行卡中。你可以查查你的银行卡，看是否到账。如果到账了，你再决定是否向你的朋友讨要退票手续费。。。

作者: hz_along 时间: 2015-3-9 14:56

波比发表于 2015-3-9 14:42
1、客服说的是正确的。你也不必要单纯为此事去车站。护照在这种状态下一样能购买车票，买票后，去窗口取票时 ...

感谢波比的解答。追问下，12306上用户名那里是填护照上自己名字的全拼吗？中文名字护照上也有，注册时能不能用？前面说到证件上2个字之间是有个逗号的，这样不让注册，客服说名字2个字之间加不加空格都可以，我留了个空格。

查车票退款信息我也知道，问题是春运期间我至少用自己帐号提十几个人买了火车票，改签退票的都有，而且不是用一张银行卡支付的，查找起来会很麻烦（各家银行退款时间也不一样吧，我用信用卡支付的，退票应该是最慢的）。

后来我问过客服，要怎样确定取票后有没有去窗口退票，客服说我在12306上是看不到的，后台能看到最终有没有产生退款。最迟20个工作日退到卡上，所以让我再等等，如果一直没退款，那就是没有退票了。

对了，那张票乘车日期是3月2号，目前客服后台查询还没有看到退款信息，这样看起来应该是没有退票了，因为那个朋友是年前和我说自己去窗口退票的，却一直没有来找我要回票款（买好票我就收了票款），不知道怎么个情况。不管了，反正现在我不吃亏，大不了再等半个月。

作者: 波比 时间: 2015-3-9 15:01

hz_along 发表于 2015-3-9 14:56
感谢波比的解答。追问下，12306上用户名那里是填护照上自己名字的全拼吗？中文名字护照上也有，注册时能 ...

1、12306注册的用户名跟你用的什么证件、证件上啥名字没有关系。你只要用一个不跟别人重复的邮件账号或其他用户名就可以。
2、你只能把你的所有购票的银行卡的账单拉出来一一核对了。你先看看给你朋友买的哪张票，票价是多少，乘车日期是哪天。再问问朋友哪天退票的，自己计算下退票费和应退票款金额，然后与各银行卡的账单明细一一核对。。。

作者: hz_along 时间: 2015-3-9 15:05

波比发表于 2015-3-9 15:01
1、12306注册的用户名跟你用的什么证件、证件上啥名字没有关系。你只要用一个不跟别人重复的邮件账号或其 ...

是啊，我怎么没想到，查退款金额就知道了。问朋友退票扣除了多少手续费，返回银行卡是多少，然后查信用卡账单，一目了然，很容易查。

谢啦~~~

作者: 一双老棉鞋 时间: 2015-3-9 15:14
添加护照为联系人直接可买，注册就没试过了

作者: 七七八八 时间: 2015-3-9 16:50

波比发表于 2015-3-9 14:42
1、客服说的是正确的。你也不必要单纯为此事去车站。护照在这种状态下一样能购买车票，买票后，去窗口取票时 ...

客服说的是错的。护照在这种情况下不能购买车票，“请报验”、“预通过”、“已通过”才能购买车票。
“未通过”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过国家身份认证权威部门或车站窗口核验但未通过。用户需先修改并确认网站www.12306.cn所填写的身份信息内容与身份证件原件完全一致后重新提交核验。https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/checkIdentity.html

作者: 七七八八 时间: 2015-3-9 16:56
30. 姓名中有“•”或“.”，怎么输入？    如果姓名中有“•”（中点）或“.”（下点）时，请仔细辨析身份证件原件上的字符，准确输入。
   输入“•”（中点）时，可先切换为微软拼音、标准中文输入法，再按大键盘的Shift+2；或者先切换为拼音加加、搜狗中文输入法，再按大键盘的Shift+（Esc和Tab中间的键）。其他中文输入法，可以参考上述两种方式。
   输入“.”（下点）时，则直接按小键盘上的“.”。

https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/checkIdentity.html

作者: 七七八八 时间: 2015-3-9 17:00

hz_along 发表于 2015-3-9 14:56
感谢波比的解答。追问下，12306上用户名那里是填护照上自己名字的全拼吗？中文名字护照上也有，注册时能 ...

如果姓名较长，汉字或英文字符合计超过30个（1个汉字算2个英文字符）时，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符，空格字符不输入，英文字符不需区别大小写。
https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/register.html

作者: hz_along 时间: 2015-3-9 17:06
呃，回头我有空去趟火车站，问下值班主任，这个问题的准确答案到底是怎样的。

作者: 七七八八 时间: 2015-3-9 17:44

hz_along 发表于 2015-3-9 17:06
呃，回头我有空去趟火车站，问下值班主任，这个问题的准确答案到底是怎样的。

如果你的账号核验状态是未通过，不需要去火车站，去了也没用，而应该修改你的个人信息，你的姓名填写或其他地方可能有问题。认真对照上面12306网站的提示检查。

作者: hz_along 时间: 2015-3-9 20:34

七七八八发表于 2015-3-9 17:44
如果你的账号核验状态是未通过，不需要去火车站，去了也没用，而应该修改你的个人信息，你的姓名填写或其 ...

我看了下，自己原来的12306账号上添加我这个护照上的名字和证件号（打比方我叫李四，添加常用联系人时的名字是LI SI，证件号当然就是护照上的号码），现在显示的状态是“请报验”

我改用今天护照注册的账号，个人信息里姓名也是 LI SI，状态却是“ 未通过”，我现在搞不懂了，不知道要怎么操作。

@一双老棉鞋，你添加护照联系人时，姓名是中文名，还是和我一样的，全是拼音、每个字之间是空格？

作者: 波比 时间: 2015-3-9 20:43
本帖最后由波比于 2015-3-9 20:44 编辑

hz_along 发表于 2015-3-9 20:34
我看了下，自己原来的12306账号上添加我这个护照上的名字和证件号（打比方我叫李四，添加常用联系人时的名 ...

刚证实了，“未通过”不能买票，但“请报验”可以买。另外有可能是系统不让以护照为证件的进行账户注册，但可以添加到乘车人里面。
不过这就有点问题。比如持外国护照的人士要注册咋办？悟身份证，但持有中华人民共和国旅行证的人士要注册买票咋办？

作者: hz_along 时间: 2015-3-9 20:56
不知道各位车友用护照大法破解各种限制的时候，是添加为常用联系人来买票，还是直接拿护照注册12306账号？　12306客服可能也不清楚这个问题，看来我还是要去一趟火车站，直接找值班站长咨询。

作者: ganluhit 时间: 2015-3-9 22:26
护照注册的12306账户无法添加证件类型为二代身份证的联系人。

作者: hz_along 时间: 2015-3-9 23:37

ganluhit 发表于 2015-3-9 22:26
护照注册的12306账户无法添加证件类型为二代身份证的联系人。

我下午拿护照注册的12306账号只有自己，没添加别的联系人。

原来我自己的账户，添加了护照上这个联系人，提示是“请报验”，这个前面我有提到。

作者: 宁局猫段 时间: 2015-3-10 11:17
话说我用护照注册用的是中文名，到车站审核之后一直是预通过

作者: 波比 时间: 2015-3-10 13:02

hz_along 发表于昨天 20:56
不知道各位车友用护照大法破解各种限制的时候，是添加为常用联系人来买票，还是直接拿护照注册12306账号？　12306客服可能也不清楚这个问题，看来我还是要去一趟火车站，直接找值班站长咨询。...

我用护照注册的较早，一直正常用。

作者: 新曙光 时间: 2015-3-10 13:28

hz_along 发表于 2015-3-9 20:34
我看了下，自己原来的12306账号上添加我这个护照上的名字和证件号（打比方我叫李四，添加常用联系人时的名 ...

使用中文名字试试

作者: 七七八八 时间: 2015-3-10 14:38

hz_along 发表于 2015-3-9 20:34
我看了下，自己原来的12306账号上添加我这个护照上的名字和证件号（打比方我叫李四，添加常用联系人时的名 ...

不加空格，空格不输入。

作者: 七七八八 时间: 2015-3-10 14:39

新曙光发表于 2015-3-10 13:28
使用中文名字试试

不用试。

作者: 七七八八 时间: 2015-3-10 14:44

波比发表于 2015-3-9 20:43
刚证实了，“未通过”不能买票，但“请报验”可以买。另外有可能是系统不让以护照为证件的进行账户注册， ...

不太可能不让护照注册。楼主注册不了不是自己填写有问题，就是12306系统有问题。旅行证可以窗口购票，预售期最多58天。

作者: 七七八八 时间: 2015-3-10 14:48

新曙光发表于 2015-3-10 13:28
使用中文名字试试

看前面有人护照中文名字注册后预通过。

作者: 七七八八 时间: 2015-3-10 14:53
http://news.xinhuanet.com/local/2014-03/09/c_119674103.htm

如：一位外国游客的名字是Martin Jeffery Thomas James，护照上的姓名都有“空格”。但是，到一些火车站（全国各地都有）取票时这种填写方式却被售票员视为未按照规定填写姓名，不能取票。原来12306网站上填写乘车人信息时要求“空格”不能填写，也就是说取票时名字必须是MartinJefferyThomasJames。

作者: 一双老棉鞋 时间: 2015-3-10 15:42

hz_along 发表于 2015-3-9 20:34
我看了下，自己原来的12306账号上添加我这个护照上的名字和证件号（打比方我叫李四，添加常用联系人时的名 ...

是汉语啊，同身份证啊

作者: hz_along 时间: 2015-3-10 16:08

七七八八发表于 2015-3-10 14:38
不加空格，空格不输入。

现在我把“姓名”这里改成“LISI”了，目前显示还是 “核验状态：未通过” ，先去火车站窗口看能不能通过，不行的话回来改成“李四”

既然遇到这个问题了，我想弄清楚，身份核验新政出来之后，护照上到期要怎么注册才能正常网上购票。

作者: hz_along 时间: 2015-3-10 16:09
本帖最后由 hz_along 于 2015-3-10 16:10 编辑

七七八八发表于 2015-3-10 14:53
http://news.xinhuanet.com/local/2014-03/09/c_119674103.htm

如：一位外国游客的名字是Martin Jeffery ...

感谢你提供的链接，学习了

我不怕麻烦，最多跑2次火车站就能解决了，就想先试试用拼音行不行。

作者: 七七八八 时间: 2015-3-10 16:29

hz_along 发表于 2015-3-10 16:08
现在我把“姓名”这里改成“LISI”了，目前显示还是 “核验状态：未通过” ，先去火车站窗口看能不能通过 ...

不用去火车站，根据12306网站提示，未通过需要你自己修改个人信息，只有请报验、待核验等情况才能去火车站处理。
根据前面车迷的提示，改成汉字应该就正常了，状态变为请报验。

作者: 波比 时间: 2015-3-10 22:59

七七八八发表于 2015-3-10 14:48
看前面有人护照中文名字注册后预通过。

我另一个帐号就是护照中文名字注册的。

作者: hz_along 时间: 2015-3-10 23:48
晚上我去了趟火车站，问题已解决，先汇报下。

假如我叫“李四”，去之前，我在姓名这里填的是拼音“LISI”（中间没留空格），窗口工作人员在软件上忙了一阵子，具体界面和提示我没看清楚，似乎一开始没成功，还找我要了注册时填的手机号码末4位，然后很快就说通过了。我手机登录12306，显示“预通过”，至此，问题应该已解决，说明姓名那里拼音也是可以的。

然后，向各位热心的车友说一声抱歉，一开始我情况没讲清楚，让事情复杂了。是这样的：我不是拿这本护照重新注册的12306账号，而是之前未实名谁前用过一个小号（名字和身份证对不上，但那个时候可以给联系人买票），实名验证后这个号等于就废掉了，然后我就登录进去，修改这个账号里的姓名和证件号，之后就是我一开始描述的情况。

今天下午我忽然想到这个问题，用护照重新注册，姓名填“LISI”，完成后直接就是提示“请报验”，晚上去了趟火车站，就OK了。

最后，波比前面提到，如同15车所说，“护照注册的12306账户无法添加证件类型为二代身份证的联系人”，我试过，确实如此，护照注册的账号只能添加持　护照、港澳通行证、台湾通行证，这3种证件的联系人，个人认为这个不够人性化。

再次感谢以上各位热心车友！

作者: hz_along 时间: 2015-3-10 23:57
本帖最后由 hz_along 于 2015-3-11 00:00 编辑

补充下，前面说的原来姓名证件号不匹配的那个小号，去火车站之前姓名已修改为“LISI”，从车站回来登录进去，发现还是提示“未通过”。同样的个人信息重新注册就可以，奇怪。

作者: 七七八八 时间: 2015-3-11 16:11

hz_along 发表于 2015-3-10 23:48
晚上我去了趟火车站，问题已解决，先汇报下。

假如我叫“李四”，去之前，我在姓名这里填的是拼音“LISI ...

护照不能添加身份证类型的常用联系人很好，在某些地区买票难和网络囤票现象的大环境下，严格管理网络购票很有必要。身份核验就是非常重要的一步，核验之前各种无效不真实的账户很多，核验之后情况大为改善。
如果买票不难，没人囤票，身份核验就可有可无了，甚至可以网上买票不用注册就可以提交订单，窗口付款再取票。

作者: 七七八八 时间: 2015-3-11 16:13

hz_along 发表于 2015-3-10 23:57
补充下，前面说的原来姓名证件号不匹配的那个小号，去火车站之前姓名已修改为“LISI”，从车站回来登录进去 ...

你那个小号可能可以修改成身份证类型的注册用户。

作者: 花子龙 时间: 2015-3-12 10:47
用护照注册还有一个问题，就是护照不是永久的，十年就过期作废。另外不到十年，签证页都用完了，也要重办护照。换了新护照后，12306上的证件号码不能修改，只能重新注册，而且不能使用同一邮箱。

作者: hz_along 时间: 2015-3-12 11:17

七七八八发表于 2015-3-11 16:13
你那个小号可能可以修改成身份证类型的注册用户。

是的，前面提到那个小号修改注册信息后去了火车站身份审核通过了，但回来登录12306还是“未通过“，于是我就把注册信息改成其中一个联系人的，很快就提示”已通过“，看来里面有BUG。

综上所述，我感觉12306对护照的支持还不是很友好，不只是自己以上的亲身经历，更有前面热心车友转载的网页，关于护照姓名里特殊字符12306暂时不支持等问题，希望以后12306逐步完善吧。

作者: hz_along 时间: 2015-3-12 11:19

七七八八发表于 2015-3-11 16:11
护照不能添加身份证类型的常用联系人很好，在某些地区买票难和网络囤票现象的大环境下，严格管理网络购票 ...

非常同意你的观点。

作者: hz_along 时间: 2015-3-12 11:21

花子龙发表于 2015-3-12 10:47
用护照注册还有一个问题，就是护照不是永久的，十年就过期作废。另外不到十年，签证页都用完了，也要重办护 ...

感谢提醒，10年后估计就是另外的情况了，也许可以新旧证件更新，护照能直接取票机上直接取票，直接在线通过审核、不用去车站窗口了呢。

作者: 七七八八 时间: 2015-3-12 16:13

花子龙发表于 2015-3-12 10:47
用护照注册还有一个问题，就是护照不是永久的，十年就过期作废。另外不到十年，签证页都用完了，也要重办护 ...

12306网站的护照应当仅指外国人的护照。身份证号码不会变。十年后你还用不用12306买票不一定，可能有新的售票方式出现。

作者: 花子龙 时间: 2015-3-13 06:31

hz_along 发表于 2015-3-12 11:21
感谢提醒，10年后估计就是另外的情况了，也许可以新旧证件更新，护照能直接取票机上直接取票，直接在线通 ...

十年只是护照的有效期，而它所产生的问题却是眼前的现实问题，不是十年后的问题。也许有人的护照是9年前发的，有效期只剩下不到一年，如何注册12306就是很麻烦的问题。再有一些人频繁出国，刚三、四年签证页就全盖满了，护照需要换新，12306上的注册又要作废了。

总得来说，12306注册不能更改证件号码，是一个设计缺陷，没有考虑到不同种类身份证件的需要。

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