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标题: 对于苏州园区不卖普速车该怎么撸 [打印本页]

作者: 快线2号 时间: 2015-2-8 17:44
标题: 对于苏州园区不卖普速车该怎么撸
本帖最后由快线2号于 2015-2-8 17:53 编辑

前面苏州园区打算买3233苏州->上海，售票窗口说不卖普速车票只卖高铁动车，我说全国都是通售的，要不要打12306确认一下?对方女售票员一点也不怕:"那你打好来" 后来我坚持"你把3223车次输进系统" 对方一直说卖不出的后来她输进去系统自动显示3233发站徐州到站上海然后该女售票员一直按回车键给我看:"你看买不出的"(系统显示徐州已经开车了我说你把发站改成徐州她坚持不肯改然后她去吃饭换了一个男售票我又问他:"你帮我把发站改成苏州" 他直接来了句:"滚一边去" 请问这种情况改怎么投诉，刚才打010-12306，对方说受理之后会转到高局但我个人觉得作用不大有什么办法能让总公司调查这件事?

p.s 最后还是没买到车票……现在准备去苏州站买

作者: jabbany 时间: 2015-2-8 17:55
kyfw@12306.cn，这个可以试试

作者: 一双老棉鞋 时间: 2015-2-8 18:02
你不知道录音啊

作者: 大S 时间: 2015-2-8 18:49
同城站啊，12306伺候啊

作者: 大S 时间: 2015-2-8 18:50
锲而不舍啊，12306一次不管你就继续投诉，有的是时间投诉

作者: 大S 时间: 2015-2-8 18:52
而且又不止一处投诉，寒山闻钟你也可以投诉。前阵子行风政风热线苏州站站长他们还去线上的

作者: lanser 时间: 2015-2-8 19:10
徐州东站不卖徐州站发车的普通车票已经被当地媒体报道了。
车站给出的解释：
徐州东站自助售票机不卖普通车票，是怕乘客分不清徐州站、徐州东站。
徐州东站人工售票窗口不售2个小时内发车的普通车票，是出于对乘客时间安排的考虑。
解释的还算合理。

作者: 快线2号 时间: 2015-2-8 19:10
前面苏州园区负责人打电话道歉，说会看监控，说虽然听不到声音但可以通过面部表情判断..大概1个小时之后给我回复

作者: superstarlc 时间: 2015-2-8 19:31
道歉有个屁用，要相关人士当面道歉，业务不精辱骂旅客，不考核相关人员怎么行。。。

作者: Andrew.zui 时间: 2015-2-8 19:36
上海西站也是，而且只卖本站出发的，不能退票改签

作者: 波比 时间: 2015-2-8 19:47

快线2号发表于半小时前
前面苏州园区负责人打电话道歉，说会看监控，说虽然听不到声音但可以通过面部表情判断..大概1个小时之后给我回复...

要求两个当事人当面道歉，并将车票送到你手中。票款你可以当面付清！

作者: 波比 时间: 2015-2-8 19:48

Andrew.zui 发表于 9 分钟前
上海西站也是，而且只卖本站出发的，不能退票改签...

撸之。。。

作者: 命运交响曲 时间: 2015-2-8 19:48
kyfw@12306.cn，我一般投诉都写邮件往这里发，然后01012306会有人跟你核实情况，然后就有人要道歉了。。。

作者: Rockies 时间: 2015-2-8 20:09

Andrew.zui 发表于 2015-2-8 19:36
上海西站也是，而且只卖本站出发的，不能退票改签

签退权限被上海站锁掉了。

作者: 挚爱撸通票 时间: 2015-2-8 20:39
你可以如此去撸：
1、苏州园区售票员公然违反售票七不准，强迫旅客乘坐高铁，不卖普速票
2、苏州园区售票员态度恶劣，辱骂旅客
3、苏州园区售票员售票技术差，不知道更改发站，直接以过了开车点为由欺骗旅客无法出票

作者: y12551 时间: 2015-2-8 22:22
投诉到底，大家跟踪进展。

作者: h-r 时间: 2015-2-8 22:48

波比发表于 2015-2-8 19:48
撸之。。。

只卖本站票也不行？

作者: 粉胖子 时间: 2015-2-8 23:03
园区站脑子又搭牢了？

作者: miaoxw 时间: 2015-2-8 23:17
010-12306不给解决的话直接路风热线伺候，010-51847023

作者: 快线2号 时间: 2015-2-9 08:36
呃..昨天是专门去坐绿皮的，所以故意不给卖还骂人之后很气愤 010-12306投诉之后苏州园区站方打电话过来了解情况，先是道歉，说当班女售票员是刚转过来的，业务不熟悉呵呵我也就不揭穿了然后对方说会调监控，由于听不到对话会根据面部表情以及动作判断.. 过了一个半小时之后对方打电话问我到上海了伐然后说情况基本属实其中一个售票员已经回家了，所以代他们向我道歉当事人本月考核不发奖金..叫我下次再碰到这种情况直接找值班站长，不用打电话..最后我说打电话长途话费怎么办，对方答应给我手机充20块。。今早已到账..我最后乘的是D2211，动车跟3233的差价就不让他们补了，毕竟后来我到苏州市区吃了顿再上火车的，如果坐绿皮的话不一定有时间吃了..最后感谢各位的帮助，下礼拜去撸苏州北站!

作者: FIRSTORIE 时间: 2015-2-9 09:15
本帖最后由 FIRSTORIE 于 2015-2-9 09:24 编辑

我发现我居然还有这里的账号，那就来顶顶吧。
LZ这些年长进的已经远远超过我了

。
不过话说，不卖普速绝对不可能是售票员的个人行为，但到最后出事（特别还是在春运期间，属于严重违规），倒霉的肯定还是售票员，所以，苦的还是基层啊。

作者: 一双老棉鞋 时间: 2015-2-9 09:18
车迷应该组个团，把这些贱货站挨个撸一遍

作者: Flycici 时间: 2015-2-9 09:38
沪宁城际沿线各站的售票是有什么特殊的地方么？
比如上海西、南翔北、安亭北三站只售本日不办签退补之类的...

作者: T130 时间: 2015-2-9 09:48
话说那个男售票员最后怎么处理的？应该得比那位女售票员更严重吧

作者: T130 时间: 2015-2-9 09:51

Flycici 发表于 2015-2-9 09:38
沪宁城际沿线各站的售票是有什么特殊的地方么？
比如上海西、南翔北、安亭北三站只售本日不办签退补之类的 ...

这三个站的权限被上海站限制了，要怪只能怪上海站的土规定

其他沪宁城际的小站据我了解的比如仙林站只售不签退，但是日期好像可以多选，而且仙林与南京、南京南同城，就算去南京站改签也好办

其他站有待其他坛友补充了

作者: 波比 时间: 2015-2-9 10:04

h-r 发表于 2015-2-8 22:48
只卖本站票也不行？

铁总规定，全国所有办理客运业务车站均通售、通签、通退！

作者: 波比 时间: 2015-2-9 10:05

FIRSTORIE 发表于 2015-2-9 09:15
我发现我居然还有这里的账号，那就来顶顶吧。
LZ这些年长进的已经远远超过我了。
不过话说，不卖 ...

没有权限就算了，忽悠人能忽悠过去也行，骂人就不对了！

作者: h-r 时间: 2015-2-9 10:08

FIRSTORIE 发表于 2015-2-9 09:15
我发现我居然还有这里的账号，那就来顶顶吧。
LZ这些年长进的已经远远超过我了。
不过话说，不卖 ...

发现深水潜艇一枚。

作者: h-r 时间: 2015-2-9 10:12

波比发表于 2015-2-9 10:04
铁总规定，全国所有办理客运业务车站均通售、通签、通退！

那么如果不设售票处、什么票都不卖（如浦东线海湾站）违规吗？

作者: 波比 时间: 2015-2-9 10:14

h-r 发表于 2015-2-9 10:12
那么如果不设售票处、什么票都不卖（如浦东线海湾站）违规吗？

那叫“乘降所”。。。

作者: h-r 时间: 2015-2-9 10:15

波比发表于 2015-2-9 10:14
那叫“乘降所”。。。

那个站可以确定是车站而不是乘降所。只是不卖票。

作者: 波比 时间: 2015-2-9 10:17

h-r 发表于 2015-2-9 10:15
那个站可以确定是车站而不是乘降所。只是不卖票。

办理客运业务吗？如果只是组织人员上下车，就不算办理客运业务。很多车站有货运业务，但不售票，只办理旅客乘降，所以按照乘降所对待。

作者: FIRSTORIE 时间: 2015-2-9 10:20

波比发表于 2015-2-9 10:05
没有权限就算了，忽悠人能忽悠过去也行，骂人就不对了！

对的，这件事严重的地方就是骂人了。
话说波主任，什么时候来指导上海西、南翔北和安亭北三个小站，还有上海、上海南和上海虹桥，预售期只有三天，真心撸不动啊。我已经尽力了，但毕竟我就在上海，经常要打交道，吃相不能太难看。

作者: h-r 时间: 2015-2-9 10:21

波比发表于 2015-2-9 10:17
办理客运业务吗？如果只是组织人员上下车，就不算办理客运业务。很多车站有货运业务，但不售票，只办理旅 ...

那么怎样算“办理客运业务”？

作者: FIRSTORIE 时间: 2015-2-9 10:26

h-r 发表于 2015-2-9 10:15
那个站可以确定是车站而不是乘降所。只是不卖票。

海湾嘛，目前是比照乘降所执行。话说上局要是把海湾设为发站禁售也不是不可以

作者: 波比 时间: 2015-2-9 10:37

h-r 发表于 2015-2-9 10:21
那么怎样算“办理客运业务”？

有基本的客运设施，专职的客运人员和售票业务。
另外，有些车站不办理旅客乘降但办理售票业务的，比照代售点管理，但不收取手续费。

作者: 波比 时间: 2015-2-9 10:39

FIRSTORIE 发表于 2015-2-9 10:20
对的，这件事严重的地方就是骂人了。
话说波主任，什么时候来指导上海西、南翔北和安亭北三个小站，还有 ...

直接发邮件给kyfw@12306.cn，要求上局解释为啥不按照铁总要求预售58天。。。

作者: 大S 时间: 2015-2-9 11:29

快线2号发表于 2015-2-9 08:36
呃..昨天是专门去坐绿皮的，所以故意不给卖还骂人之后很气愤 010-12306投诉之后苏州园区站方打电话过来了解 ...

噗嗤，北站更恶劣，以前大北京朋友，下了车准备买张苏州站去杭州的高铁票都被拒了。

作者: 快线2号 时间: 2015-2-9 11:55

大S 发表于 2015-2-9 11:29
噗嗤，北站更恶劣，以前大北京朋友，下了车准备买张苏州站去杭州的高铁票都被拒了。

园区已经撸过了接下来就是新区跟北站了如果还是都跟园区一样态度不肯卖的话我就写纸质信寄给铁总了..

作者: 波比 时间: 2015-2-9 12:47

快线2号发表于 2015-2-9 11:55
园区已经撸过了接下来就是新区跟北站了如果还是都跟园区一样态度不肯卖的话我就写纸质信寄给铁总了..

还要看撸的效果，不然这次给你道歉了，下次也许更恶劣。要我就要求对方当面道歉，并寄送对当事人处理的书面文件。

作者: Rockies 时间: 2015-2-9 13:12

波比发表于 2015-2-9 12:47
还要看撸的效果，不然这次给你道歉了，下次也许更恶劣。要我就要求对方当面道歉，并寄送对当事人处理的书 ...

寄文件作用也不大，除非把苏州站领导一锅端了。

作者: sun0511 时间: 2015-2-9 13:13
楼主，你是不是看了我写的3233次大绿皮，然后来了灵感去体验的? 我准备明天下班去转一把。

作者: FIRSTORIE 时间: 2015-2-9 13:37

快线2号发表于 2015-2-9 11:55
园区已经撸过了接下来就是新区跟北站了如果还是都跟园区一样态度不肯卖的话我就写纸质信寄给铁总了..

这个吧，其实是这么回事，因为碰到是你，所以被撸了，搞大了，然后只能处理了。但是之后碰到其他人，还是不是会老样子，难说。
同一件事情，不同的人遇到，结果会不一样的。
曾经有一次，持KXXXX次上海经由苏州到苏州新区通票在昆山站下车，并要求做中途下车签证至苏州。当班售票员不愿做，其实她是真不懂，也不会。然后让售票值班主任来了。值班主任说，昆山站的售票系统没有中途下车签证功能，整个沪宁线就昆山站没有这功能，非常不好意思。然后我说，好吧，那就麻烦您在系统里操作一下让我看，确实没有这个菜单的话，我向路局里反应，这和你们没有关系，也不是你们的责任。然后，售票主任没办法了，和当班售票员说，按我说的一步步操作就是了，自己进办公室去了。然后，我一步步教当班售票员把中途下车签证打出来。最后当班售票员还和我说对不起，她确实从来没有做过这个操作。
整个过程没有动用010-12306，顺利解决。
那之后，又一次，还是昆山站，要求发售一张通票。自然又被当班售票员（不是上头那位）拒绝，那时值班主任不在。于是直接去客运室找到客运主任，就通票交流了几句。然后客运主任直接打电话给票房，顺利解决。

作者: FIRSTORIE 时间: 2015-2-9 13:44

Rockies 发表于 2015-2-9 13:12
寄文件作用也不大，除非把苏州站领导一锅端了。

苏州站不就是你不主动要求买普速车就直接给你高铁吗？不过好像现在好很多了。
想当年，苏州站售票员的各种经典话语我亲耳听到的就不少。
①旅客：我买KXXX次去常州/无锡。
售票员：这个车常州/无锡不停的。
②旅客：我要买最近的去常州/无锡的普通车。
售票员：普通车最近要明天一早。

当年1227次在苏州站被禁售的年代，我和另两位朋友曾经强行要求出1227，在售票员打不出、严重晚点的“威胁”下不为所动，终于出票。还顺便帮后面5、6个要去上海的也一同出了1227。
结果，苏州站上去的就我们这几个人。

作者: 波比 时间: 2015-2-9 13:49

Rockies 发表于 2015-2-9 13:12
寄文件作用也不大，除非把苏州站领导一锅端了。

寄文件可以管一时。当年我撸某北站，整整管了一个春运！

作者: 大S 时间: 2015-2-9 14:23
新区站鸟不拉屎的都懒得去.....
北站的话回头提前开好录音....

作者: 大S 时间: 2015-2-9 14:24
不过北站都是妹子售票，爆粗口应该不会

作者: 大S 时间: 2015-2-9 14:25

Rockies 发表于 2015-2-9 13:12
寄文件作用也不大，除非把苏州站领导一锅端了。

这种小事儿，到不了这种程度吧，除非除了重大安全事故。

作者: 大S 时间: 2015-2-9 14:37

FIRSTORIE 发表于 2015-2-9 13:44
苏州站不就是你不主动要求买普速车就直接给你高铁吗？不过好像现在好很多了。
想当年，苏州站售票员的各 ...

这个现象以前整个沪宁线都这样

作者: 大S 时间: 2015-2-9 14:38

FIRSTORIE 发表于 2015-2-9 13:37
这个吧，其实是这么回事，因为碰到是你，所以被撸了，搞大了，然后只能处理了。但是之后碰到其他人，还是 ...

能不能，会不会，愿不愿意都不同的，园区那个是直接拒绝出票。

作者: dy973 时间: 2015-2-9 14:41
南京南站南广场开3个窗口我要求买通票两个窗口人都说不会值班主任也说不会第三个那个人会但是主任不让打后来又改口说不会打我刚说不行我来问12306立马给我打了一张出来

作者: 快线2号 时间: 2015-2-9 14:59

FIRSTORIE 发表于 2015-2-9 13:37
这个吧，其实是这么回事，因为碰到是你，所以被撸了，搞大了，然后只能处理了。但是之后碰到其他人，还是 ...

我前面跟那个女的说你不买我就问010-12306能不能买了她说:"切，那你去问呀" 呵呵呵呵..

作者: 快线2号 时间: 2015-2-9 15:01

大S 发表于 2015-2-9 14:23
新区站鸟不拉屎的都懒得去.....
北站的话回头提前开好录音....

新区站85过去感觉还比快8去北站快呢。。

作者: 大S 时间: 2015-2-9 15:27

快线2号发表于 2015-2-9 15:01
新区站85过去感觉还比快8去北站快呢。。

是么，去浒关不远，但是快8全长46公里。

作者: yunkaiji 时间: 2015-2-10 10:54
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ganluhit 时间: 2015-2-10 12:47

大S 发表于 2015-2-8 18:52
而且又不止一处投诉，寒山闻钟你也可以投诉。前阵子行风政风热线苏州站站长他们还去线上的

寒山闻仲就算了吧，全是捣糨糊的客套回复，而且回复的驴头不对马嘴。

作者: fishaayu1 时间: 2015-2-10 16:18
车站不按规定预售58天车票，只售3天，可以投诉嘛？

作者: jeff_yang 时间: 2015-2-10 16:48
园区站几个男的确实欠抽。

作者: 齐梁君子 时间: 2015-2-11 23:51
这个貌似是龟腚城际车站都不出售普速车票窗口不卖自动售票机也不卖
但是既有站什么车票都卖可是不卖京沪高铁车票

作者: FIRSTORIE 时间: 2015-2-12 09:01
本帖最后由 FIRSTORIE 于 2015-2-12 09:30 编辑

齐梁君子发表于 2015-2-11 23:51
这个貌似是龟腚城际车站都不出售普速车票窗口不卖自动售票机也不卖
但是既有站什么车票都卖可是不卖京 ...

哪有这种规定啊，要有也是土规定，可以无视。
当铁总全国任意车站通售通取通签通退假的啊。

作者: superstarlc 时间: 2015-2-12 09:22

FIRSTORIE 发表于 2015-2-12 09:01
哪有这种规定啊，要有也是土规定，可以无视。
当铁总全国任意车站通售通签通退假的啊。

土规定害人不浅啊，2011年以前，还有不少车站在开车前改签的的车票不给退票呢

作者: FIRSTORIE 时间: 2015-2-12 09:26

superstarlc 发表于 2015-2-12 09:22
土规定害人不浅啊，2011年以前，还有不少车站在开车前改签的的车票不给退票呢

当年南京西站售票室里黑板上还赫然写着：“严格禁止发售同城车票”（南京到南京西这种）

作者: superstarlc 时间: 2015-2-12 09:31

FIRSTORIE 发表于 2015-2-12 09:26
当年南京西站售票室里黑板上还赫然写着：“严格禁止发售同城车票”（南京到南京西这种）

太恶心了。。。

作者: yunkaiji 时间: 2015-2-12 10:54
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: bfwinxp 时间: 2015-2-12 11:51
铁路可以发展神秘客户了。。。

作者: 赣榆车站 时间: 2015-2-12 13:58

大S 发表于 2015-2-9 11:29
噗嗤，北站更恶劣，以前大北京朋友，下了车准备买张苏州站去杭州的高铁票都被拒了。

北站可以的，我经常去北站买苏州站普速车票，对方不说什么

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