武汉铁路局加开467趟客车助力2017年“双节”黄金周，全力保障旅客出行
2017年中秋节恰逢国庆黄金周，旅客利用假期纷纷出行，武汉铁路部门将迎来出行高峰。武汉铁路局假日旅客运输期限为9月28日～10月8日，共计11天。预计共发送旅客760万人次，较上年增加55万人次，同比增长7.8%，日均发送69.1万人次，旅客出行最高峰日将发送旅客80万人次左右和春运高峰期相当。“9.21”调图后，随着武九客专的全线贯通，武汉铁路2-5小时交通圈再次加密，孝感、黄石等地首开至广州、北京等方向的直达高铁，武汉至南昌、福建、厦门等地旅行时间再次压缩，市民出行更加方便快捷。同时，武昌、汉口、武汉三大火车站运力再次优化，市民利用假期出行较以往选择的目的地更多，出行更为方便。武汉铁路局分析，9月30日下午至10月1日上午是旅客出行最集中的时段。旅游、探亲、学生、商务等长短途客流互相叠加，客流高峰将从9月30日至10月3日持续4天。国庆假期，武汉铁路局高峰客流主要集中在武汉至北京、广州、上海等大城市或至宜昌、恩施、襄阳、庐山等旅游城市间。国庆假日前后期往返客流高度叠加，武汉铁路局截至发稿时止已增开467趟客车提升运能，并将根据客流需求和车辆运用情况，挖掘运输潜能，继续采取加开临客、重联加挂等措施补充运力，最大限度满足旅客出行需求。新投入运力将及时通过12306网站和车站公告对外发布并组织售票。
加开管内开行的动车287趟。其中武汉（汉口、黄冈东）至宜昌东80趟，武汉（汉口）至荆州、天门南142趟，汉口至随州6趟，武汉至孝感10趟，武汉至黄冈东23趟，汉口至麻城北20趟，汉口至襄阳6趟。具体是：
9月30日、10月1、6、7、8日武汉～孝感北加开G6805/6次10趟。
10月2—5日，汉口～荆州加开D5835/6次8趟，汉口～宜昌东加开D5801/2次8趟，宜昌东-汉口加开D5804次4趟。
10月1、6、7、8日，武汉～荆州加开D5902/3、D5904/1次8趟，汉口～宜昌东加开D5915/6次8趟。
9月29日-10月8日，武汉～宜昌东加开D5918/9、D5920/17次20趟，汉口～荆州加开D5821/2次20趟，汉口～天门南加开D5825/8次20趟，汉口～天门南加开D5827/30次20趟，武汉～荆州加开D5966/7、D5968/5次20趟，武汉～黄冈东加开C5625/6次20趟。
9月30日—10月9日，汉口～天门南加开D5881/2次20趟，汉口～荆州加开D5933/4次20趟，汉口～麻城北加开D7002/1次20趟。
9月29、30日、10月1日。武汉～宜昌东加开D5936/7、D5938/5次6趟，汉口～宜昌东加开D5939/40次6趟。武汉(黄冈东)～宜昌东加开D5942/3、D5944/1次6趟，黄冈东～宜昌东加开D5946/7、D5948/5次6趟，黄冈东-武汉加开C5638次3趟。汉口～宜昌东加开D5847/8次6趟，武昌～宜昌东加开D5732/3、D5734/1次6趟。汉口～襄阳加开D5251/2次6趟，汉口～随州加开D5261/2次6趟。
9月30日汉口～宜昌东加开D5841/2次2趟，宜昌东～黄冈东加开D5846/3、D5844/5次2趟。汉口～荆州加开D5887/8次、D5891/2次4趟，汉口～天门南加开D5889/90次2趟。
加开管内开行的普速趟车180趟。具体是：
9月29日—10月8日。汉口—广水间加开K8058/7次20趟，汉口— 随州间加开K8063/4次20趟，武昌～襄阳加开K8066/7（十堰开K8068次延长至武昌，车次改为K8068/5) 次20趟，武昌—襄阳东间加开K8072/3次、 K8074/1次20趟，十堰—汉口加开K8076次、汉口—襄阳加开K8075次20趟，十堰—汉口加开K8078次、汉口—襄阳加开K8077次20趟，汉口—荆门间加开K8101/4次20趟，武昌—随州间加开K8132/3 次、K8134/1次20趟。
武汉铁路局同时将9月29、30日加开的武汉～黄冈东C5633/4次、黄冈东～广州南G1158/5、G1156/7次8趟列车由单组改为重联运行，列车坐席定员由556人提升到112人，运力增加了1倍。
假日期间，武汉铁路局工务、机务、车辆、电务、供电等部门加强设备养护，各单位安排管理人员上车添乘加强巡查，加强对设备运行状态的监测，确保铁路运输安全有序。提前对所有客运车站、客运趟车等服务设施开展了全面检查整修，确保了站车卫生、供水、餐饮等基本服务达标。针对目前互联网售票成为主流的新特点，全局增设自动售、取票机92台，总数达到750台。各客运车站与当地交通部门建立了大交通微信群，遇趟车晚点及时通知地方交通部门调整公共交通班次。利用铁路12306网站、广播电视、网络、微博、微信等媒体，及时发布铁路旅行信息，方便旅客出行。
武昌站、汉口站、武汉站实现旅客地面、地下双渠道进出站，实现与地铁无缝换乘。武昌、武汉两站设置“温馨小屋”提供快捷购取票指南、微博预约、特殊重点旅客帮扶等10类服务，将“微博预约”和“铁心楚韵580”服务台与“温馨小屋”连点成线、织线为网全方位做好助行服务，车站“温馨伴您行”广播播放音乐，营造舒适、温馨氛围。汉口火车站48名管理人员全部充实到售票、实名验证，开足窗口，开足通道，确保客运售票的通畅；在进口、广厅、候车室安排“文明巡视员”，做好旅客的帮困助行以及文明引导工作；针对30分钟以内中转换乘的旅客，开辟专门区域，让旅客直接在站内换乘；站前LED真彩显示屏和售票厅大屏24小时不间断告知余票信息和候车信息；“汉口火车站”公众微信号设置了重点旅客预约服务、失物招领、趟车时刻查询、票额查询等功能为旅客提供助行服务；宜昌东站、武汉客运段等站车单位发挥“三峡美”、“凤舞楚天”等服务品牌作用，提供便民服务、预约服务、联动服务等新举措，提高旅客服务品质。
武汉铁路局介绍，目前有一半以上的旅客通过互联网购票，但是每天约7成左右的旅客习惯出行当天到车站取票。武汉铁路局提醒广大旅客，黄金周期间出行集中，通过互联网购票的旅客最好提前到车站自助取售票机、售票窗口或各代售点取票，出行当天适当提前出门乘车，给实名制查验、检票进站、安检等流程预留充足时间，避免因道路交通拥堵等原因耽误出行。
铁路部门提示：为了维护广大旅客合法权益，铁路部门严格执行实名制相关规定，请广大旅客持本人有效身份证件和本人车票，配合铁路部门进行验证验票进站乘车。对于票、证、人不一致的，铁路部门将按无票处理，拒绝进站乘车。
2017年恰逢国庆、中秋双节叠加，旅游、探亲出行将再次迎来高峰，旅客乘火车出行需求旺盛。2017年的铁路假日运输从9月28日期起至10月8日结束，共计11天。为做好“双节”期间的旅客服务工作，武汉客运段提前预想、精心准备，为旅客出行提供更安全、更优质的服务。
节日期间，该段除担当图定列车外，还加开到宜昌、黄冈、孝感、襄阳、荆门等方向的动车、普速临客20.5对，此外周末线和高峰线动车组列车全部开行。面对客流高峰，该段强化列车安全管理，即日起各级干部全部取消休假，在岗在位，上车上线，对列车进行添乘包保，加强现场指挥，对关键岗位、关键作业等环节进行重点卡控；针对加开车车底更替、列车停站增减、担当区段调整等变化和特点，细化“一车一案”，做好预想预判和应对处置；加强列车禁烟宣传、旅客乘降组织工作，充分发挥巡视记录仪、对讲机、手持终端等电子设备的保障作用，筑牢列车安全屏障。
该段加大服务备品投入，在列车上增加老花镜、指甲剪套装、针线包、一次性压缩毛巾、眼罩等服务备品，成立服务小分队，做好旅客引导和服务，特别关注老人、轮椅旅客、无人陪伴儿童等，保障旅客安心顺畅出行。节日期间，该段还将在列车上开展丰富多彩的特色服务，给旅客送去节日的问候。
与此同时，段党委认真落实“四项机制”强化思想政治工作，在“双节”到来前，要求各党总支对职工思想动态进行摸排，对思想不稳定、家庭有困难的职工进行家访，了解职工所需、所想，及时为职工解疑释惑，保持队伍稳定，确保全体干部职工以高昂的斗志为国庆、中秋假日运输保驾护航。
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