2016年暑运期间全国铁路客流持续高位运行
7月中旬，全国各大高校相继放假，学生客流集中出行。截至7月25日，全国铁路暑运旅客发送量达到21851.2万人次，同比增长8.8%。目前暑运 “上半程”客流最高峰已过，全国铁路客流已趋平稳。 暑运25天来，全国铁路客流持续高位运行，日均旅客发送量达874万人次。7月16日，全国铁路发送旅客963.1万人次，创暑运单日旅客发送量历史纪录。 暑运共计62天，学生流、务工流、旅游流、探亲流交织，铁路客流持续高位运行。7月中旬，学生返乡客流集中出行，目前客流高峰已平稳度过。8月中下旬，全国高校陆续开学，同时，铁路入疆摘棉工运输也将启动，将形成新一轮暑运客流高峰。 今年暑运，铁路部门积极推行“三个出行”常态化建设，认真落实卧具备品、环境卫生、饮水供应、餐饮服务等基本服务措施，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，进一步提高旅行服务品质。各单位深化以客服中心为平台、以车站服务品牌岗位为抓手的重点旅客服务品牌建设，做好哺乳室、重点旅客预约服务等便民利民措施系统化、序列化、常态化工作；积极拓展客运信息服务，充分发挥12306客服中心作用，配齐配足客席代表，及时处理旅客的问询和投诉；广泛利用传统媒体和新兴媒体，丰富铁路12306微信服务平台功能，及时发布信息。 近期恶劣天气频现，客流持续高位运行，铁路部门将提高旅客列车正点率作为搞好暑期运输的一项重点工作来抓。客运部门加强旅客乘降和行包装卸组织，大力减少站停延时。调度部门加强组织，重点监控动车组列车及直供电列车的运行，精心指挥，对晚点列车在保证安全的前提下组织恢复正点。各铁路局还成立旅客运输应急处理领导小组，针对自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，做好应急处理工作，确保行车安全。
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