高铁没有15米饭，投诉不受理，求助波总
今天从合肥到余姚坐g7684.中午买饭，告知卖完，没有15块米饭，打01012306投诉，说因为是卖完了，且查不到哪个站可以补充，不接受我的投诉。请问各位，我该如何投诉首先投诉电话不对，其次，如果不是职业投诉，差不多就行了，下了车什么中午饭都有，到最后你又能赢得了什么？还是算了吧。 本帖最后由 京榕快车迷 于 2015-11-16 13:10 编辑
发邮件把客服一起撸了
《铁路旅客运输服务质量规范》铁总2014 178
附件6 动车组列车服务质量规范
9.1.7 供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。
另外下次记得掏出手机录音 一般你掏出手机问你确定没有就有了 京榕快车迷 发表于 2015-11-16 13:08 static/image/common/back.gif
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《铁路旅客运输服务质量规范》铁总2014 178
附件6 动车组列车服务质量规范
9.1.7 供应 ...
感谢科普{:4_104:} 都说不接受你的投诉了，还投诉....
人家真的没有你怎么投诉，你当时应该冲进厨房检查下的..... 投诉一般分3类，一类是出气包，你骂他一顿，气也消了，问题解决不了就这样了；其二是纯摆设，就是说我是有投诉，机构是完整的，打不打得通看你运气了；其三是真的为了解决问题的，接受所有投诉，有反馈。 我想问下15元的盒饭标准是什么，有几个荤菜、几个素菜。 感月吟风 发表于 2015-11-17 12:15 static/image/common/back.gif
我想问下15元的盒饭标准是什么，有几个荤菜、几个素菜。
K346早餐就15元。。
有一个鸡蛋，一个馒头，一碗粥，两样咸菜，一个是榨菜肉丝，另一个忘了
正餐估计也就这样吧
感月吟风 发表于 2015-11-17 12:15 static/image/common/back.gif
我想问下15元的盒饭标准是什么，有几个荤菜、几个素菜。
跟一个今年春节沿海动车上的。{:4_104:}
顺大便来张对比的，40大洋。{:4_104:}
铁道部可以薄利多销，何必如此？ 在Z216上吃过15元的盒饭,跟38元的一个样 挂了再打呗，，，我记得有2元矿泉水和15元盒饭不得断供的要求！铁总是国企，接受群众监督是理所应当的！ 其实关于这个问题 我也遇到过很多次 有时候真的没了 你就算12306投诉也没用 你依然吃不上 一般来说在补给站都能补 当然我也碰到过始发站就没且仓库没货这种情况 然而举报也没什么卵用 大概是2012年的时候，有一晚从合肥坐K8439次到芜湖然后转2594次回马鞍山，当天好像是因为K1192次大晚点或者开走了，我持的是一张合肥经由芜至马鞍山的通票，上了2594之后顺利完成了补签手续，然后在车上买了一份盒饭，10元一份，那分量叫一个足啊，而且菜色也很丰富！这样的火车盒饭很多年都没遇到了，结果上个月坐车从马鞍山去南通发现宁启线那边十块钱的盒饭也差不多但是相对差一些，不过今天十块钱的盒饭，你又指望能好到哪里去呢？呵呵。火车上是一个封闭的环境，这就是强迫消费和广告的强制收看效应一样，自然有人会做垄断经营。
我原先和朋友一起坐车上学的时候曾多次想买一箱方便面或八宝粥上火车卖，一路卖下来绝对一个月往返车票的钱都能赚回来了。但是后来想想人家列车员也挺不容易的，拎着大包小包的去抢他们的生意似乎也太不厚道了……我原先大概是2010年左右的时候，合肥站刚完成改造之时，在候车室或临时候车室里见到过悄悄买玉米给旅客吃的小贩，她拎着一个大篮子，里面放的是玉米，但是包裹的很严实，说不给她卖…… 瑞士清风 发表于 2015-11-17 21:13 static/image/common/back.gif
大概是2012年的时候，有一晚从合肥坐K8439次到芜湖然后转2594次回马鞍山，当天好像是因为K1192次大晚点或者 ...
列车上旅客卖东西确实是不行的啊。 FIRSTORIE 发表于 2015-11-17 21:15 static/image/common/back.gif
列车上旅客卖东西确实是不行的啊。
我们那是同学之间的玩笑话啦。还不至于穷到那种地步要靠当二道贩子赚生活费~{:2_43:}
瑞士清风 发表于 2015-11-17 21:17 static/image/common/back.gif
我们那是同学之间的玩笑话啦。还不至于穷到那种地步要靠当二道贩子赚生活费~
其实怎么说呢，铁路一线员工苦，各种投诉，到最后真的处理起来，还是一线倒霉。
对于车上供应不足的情况，这个本身就是说不清道不明的一个区域，说不断供，真就没了怎么办，（那个铁路旅客服务质量规范的有些规定，纯属脑残。）我亲身经历，商务座特等座都有断供的呢，那次之前上车的人都是咖啡，到我正好咖啡没了，拿了瓶绿茶来充数，我也只能对高姐笑笑。
免费、便宜都没有好事，贵一点供应充足，最好也能保证饭菜质量。取消免费的矿泉水就很好，领又领不到，掖着藏着，问题多。提前15天以上免费退票问题也很多。 3楼已经很明确的回答了。。。
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