T156次乘车记
T156次乘车记4月25日，晚上乘由北京发泰州的T156次回淮安，上了十二硬卧车箱后等换票，车动后时间不长，先是来了声音，“换票了，换票了！”一会儿来了位女乘务员，本人拿出与老伴的二张票并递上去，先拿回了一张卡，该再拿一张，女乘务员说，“怎么已经换过了？。”我说没有换，我们就是这个卧铺，两人同行没有必要与他人换票，她细看了一下，说是十五车换错了，等会把错换的票递过来。她的换票工作继续，于是当时本人只拿到一张换票的卡，过了一会，我见没有把卡递过来，就去找，只见那位乘务员坐在车箱尽头的那间小房间里，她的手指正在手机上忙碌着，只得回来，怕影响了她的工作情绪。过了一段时间，我不得不再去看看，那位乘务员仍在忙着她的指头，只得轻轻地碰了一下门，她有点茫然，我说换票的卡、、、、、、她回答说现在找不到人，等等换了给你。人家这么说了，只得打道回府。再等吧，再过好一会儿，再去找她，她有点烦了，说不就是一张卡，到时把票给你就行了。好吧，还能有什么话说呢，坐人家车，受人家管，哦，是接受人家服务的，这时服务的与被服务的身份不由得变成被服务的成了有求于服务人的局面，这好象是国人常常遇到的很纠结的问题。那只有回到自己的铺上，好者好象一夜无事。刚才换票期间，目睹了一件事，同车箱一位女孩子在换票时说车票在送站的人手上，被他带走了，这时换票的乘务员马上用对讲机招来一位带着安全袖章标记的工作人员，那位无票的女孩子出示了证件，是位穿便服的军人，她说明到站是江苏的建湖，票在送站的人手中。工作人员说可以让把票带走的同志将车票拍成照片发过来以证明其确实有票。旁边有人说，现在实名制，不能再有相同的人再持票乘车的，何必这样要求。这时又来了一位，是列车长，本车的最高级管理人员了。他的的正式的处理意见是：车票是旅客的乘车凭证，你没有票，属于无票乘车，要乘车必需补票，您说您购过票，是您的单方申诉，无法采纳。至于实名制购票那是对付票贩子黄牛的。这一番说词是有凭有据，理由充足。看来只有补票了。后来又有专司补票的工作人员到场又提供一个可能，如果您补票后到达目的地时找到了原票，凭二张相同的票可以退回一张后补的票的全额。有人问，是到达后多长时间内，带上原票可以退票？则又是不清楚的了。列车进入夜行，一宿无言。 第二天凌晨，车过沭阳不长时间，为将在淮安下车的旅客换票工作开始了，到了我们这个挡口，见到来的工作人员换了班是另一位，我拿出一张卡，她只给我一张车票，我说应该给我二张，昨天的工作人员只给了我一张换票卡。另一只卡搞错给了别人了，没有给我换票的卡。这位工作人员说已经这个铺的卡已经收回来了。没有你的票了。我只得又把昨天的工作人员说有人换错卡的情况说重新说了一遍。她说上一班没有交待这件事。我请她与昨天值班的人员联系，于是又同这位工作人员到车箱的顶头那间小工作间里，看了另一本十五车箱换票的插卡本子，是的，里面还有一张到淮安的尹X X的车票。我的车票不见了。怎么办？我说我不用报销，你能保证我出站就行了，这位工作人员没有答应，于是再到十五车的那个铺位问，有人说这里是有一位女的乘客现在到十二车箱的老乡那里去了。于是我们又跑回到我所在的十二车箱，就逢人就问，那位是尹X X.。还真有人回应了。问她换票的事，她说我车票换好了啊。请她拿出来看看姓名，一看，果然是我的车票。她还很奇怪，怎么是你的？真是有糊涂为旅客服务的，还又碰上了一位糊涂被服务的。给了她自己尹X X的车票，我也拿回自己的车票，此事了结，不幸的万幸啊，要是错拿票的前一站提前下了车，那真是没法找了。 列车员走了后，我说这事情很简单，十五车箱的尹女士跑到十二车箱找老乡，碰到换票就把票换了，换票的工作人员，拿到票也不看看是不是这个车箱的铺位的票，就把票换出去了，结果是十二车箱的换票卡给十五车人了，事后又不急于更正。也不向接班的人员交待。下班一走了之。联系到刚才听到女军人的票，一件常见的旅客的差错相关的几个人也没有个准确的处理意见。这时，一位说，没问题了，联系过了，不用补票了。这么说是相信军人的话了，那何必一开始，当初那么回复人家呢。实名制难道只为打击黄牛？因为实名制强制让人补票被告上法庭的不是只有一次了吧。倒底是谁的错？ 在北京站还看到一支小部队百十人，进站时，一个个也接受安检，我也奇怪，所有旅客进站要安捡是不错的，但零星的军人也应检查，但对一支整队上车的军人何必去安检呢，不相信他们?这样的集体行动的部队能出什么问题？让我们老百姓看，明明是多此一举。 乘了一趟车，见的问题，也许也是常见的事情了，说出来，好象多此一举。这类事情太多了。如果不说出来，如果大家全熟视无睹的话，我看不是个好事情。管理无小事。责任重如山，如何落实，如果在岗的司机、调度，等工作人上班时心不班，而是在手机上，你能象想象出会发生什么样的事吧。那一定很可怕，难道不是吗？只怕是，怕就迟了！ 写的不少，我竟然看完了，帮顶一下吧 敢问楼主高寿？如果是我，没有卧铺牌，绝不给票。列车员必须拿牌来换车票！
波比 发表于 2015-4-30 23:24 static/image/common/back.gif
敢问楼主高寿？
如果是我，没有卧铺牌，绝不给票。列车员必须拿牌来换车票！
谢谢回复，谈不上高寿，退休几年了，问题是票已经到她手上，硬要回来？她是说得很好，换好了递过来，谁知道就碰上这么个没有工作责任心的手指一族。。
阿七78 发表于 2015-5-1 08:23 static/image/common/back.gif
谢谢回复，谈不上高寿，退休几年了，问题是票已经到她手上，硬要回来？她是说得很好，换好了递过来，谁知 ...
下次再遇到这样的，直接要回车票，并告诉她拿卧铺牌来换。车票是个人的旅行证明，也是合同凭证。
先单说女孩子车票那件事，由于已经取票，只能做无票处理，列车长的处理是正确，虽然让人看着不爽。
如果是由于没有取票而上车了，正确处理方法是，列车上全价补票，但同时开具客运记录交到站，然后查询客票销售系统，确认有该车票且未经取票，办理全价退票手续。 阿七78 发表于 2015-5-1 08:23
谢谢回复，谈不上高寿，退休几年了，问题是票已经到她手上，硬要回来？她是说得很好，换好了递过来，谁知 ...
您还真就得不顾面子把车票要回来，否则--您也看到了：会造成不小的麻烦！先不说最后谁为此买单，但一通折腾是少不了的。 波比 发表于 2015-5-1 08:26 static/image/common/back.gif
下次再遇到这样的，直接要回车票，并告诉她拿卧铺牌来换。车票是个人的旅行证明，也是合同凭证。
你说的是正确的，必须要回车票才对。
FIRSTORIE 发表于 2015-5-1 08:28 static/image/common/back.gif
先单说女孩子车票那件事，由于已经取票，只能做无票处理，列车长的处理是正确，虽然让人看着不爽。
如果是 ...
谢谢指点，知道现在的规定了。 ruiyup 发表于 2015-5-1 08:37 static/image/common/back.gif
您还真就得不顾面子把车票要回来，否则--您也看到了：会造成不小的麻烦！先不说最后谁为此买单，但一通折 ...
是的，当时没有好意思要回来，麻烦的是自己。你尊重他们，他们无视乘客的权益。只有认可鲁迅的话，不必以好意来推测别人。 波比 发表于 2015-4-30 23:24
敢问楼主高寿？
如果是我，没有卧铺牌，绝不给票。列车员必须拿牌来换车票！
有些车就是这样，先是集体收票，然后才集体给票。 不过这个车队总的来说遇到的几件事还是不错的 这个不知道是不是人员调整造成的
13年初T157晚点 造成后车去大庆的没赶上
回来的时候T158 列车长直接掏钱收回哈大的车票 bate_new 发表于 2015-5-1 10:36
不过这个车队总的来说遇到的几件事还是不错的 这个不知道是不是人员调整造成的
13年初T157晚点 造成后车去 ...
列车长没必要这么干啊，开具客运记录并将旅客随同记录一并移交车站值班员即可。 阿七78 发表于 2015-5-1 09:53 static/image/common/back.gif
是的，当时没有好意思要回来，麻烦的是自己。你尊重他们，他们无视乘客的权益。只有认可鲁迅的话，不必以 ...
去年忘了是乘坐哪趟车，票给列车员了，但她随后说牌不在手里不知怎么弄到别的车厢了，然后就走了；后来想了想：我还是去找她把票要了回来——虽然这事不象大夏天吃西瓜那么自然、舒服，但几秒钟的稍许尴尬过去之后就是长时间的踏实，对双方都公平。
波比 发表于 2015-5-1 11:40 static/image/common/back.gif
列车长没必要这么干啊，开具客运记录并将旅客随同记录一并移交车站值班员即可。
所言即是啊 本来没必要这么做的 但是该列车长就是直接给了我全部票款 收回车票 连收条都没让我签 瞬间觉得这个车服务还是不错的 WSGC 发表于 2015-5-1 10:00 static/image/common/back.gif
有些车就是这样，先是集体收票，然后才集体给票。
如果碰上我，就改改规矩吧。一手交牌，一手交票！
ruiyup 发表于 2015-5-1 12:19 static/image/common/back.gif
去年忘了是乘坐哪趟车，票给列车员了，但她随后说牌不在手里不知怎么弄到别的车厢了，然后就走了；后来想 ...
跑了大半个中国，乘过记不清的卧铺，第一次遇到这种事情，看来也不是绝对不发生个别的情况，只要乘务员的心不在焉，就难免不出问题。
归根结底还是工作责任心的问题
不过对他人还是有警醒的：一票换一票，否则免谈。不麻烦别人，也不给自己找麻烦
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