ZC4358867 发表于 2015-1-24 20:52:58

关于退票的问题

售票处刷卡买票，然后退票后要几天才能到账呢，我已经等了9天了！求知情者告知

凡宇 发表于 2015-1-24 20:55:13

最多20个工作日，耐心等待吧

comwjg 发表于 2015-1-25 08:58:04

客运服务 > 网上购票常见问题
我在网站购票又在车站售票窗口改签或退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡?
　
　　可能是银行系统故障、POS数据传输问题造成的。首先，请咨询车站售票窗口工作人员；如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

　附件(点击右键，选择目标另存为)：
互联网购票重复支付信息表.zip

comwjg 发表于 2015-1-25 09:00:49

我有两次等了10天没到账，发了邮件才好了

7E美女 发表于 2015-1-25 09:05:33

有时要看是哪个银行的卡，，一般我的工行卡5天左右。。
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