投诉记
今日在镇江站南广场K改K被告知说改不了，得去北广场。我说你不试试怎么知道改不了，答曰我不试，就是改不了。如此反复，010-12306伺候之。 站长有没有专门回你电话？ 三小时候值班主任来电王先生是吧，你好啊，我是镇江站管理售票的主任，也姓王，和你还是老本家呢。
如此寒暄，作呕。
你反应的事情我们已经处理了，我们以前是出过一个文件，城际场不卖签K的票。后来这个文件作废了，这个售票员可能没学习到。
莫名，这个文件本来出的就有问题。为什么以前在南广场就可以改签，明明是这个售票员业务不熟练。
王先生，你看这个事情给你造成不便，我们深表歉意，您现在有空过来改签吗？
显然说没空 那你看这样，你想改签什么车次，你告诉我，我看看有没有票。
告知
王先生，这样，我先给你买张票，放在某窗口，你随时有空可以过来取这个票。只要在开车前就可以。
票是小事，服务态度是大事。 我问，对于这个售票员，你们有什么打算。
答曰:今晚我们就开会，我们要好好批评，要向所有售票员传达这个事情。
我问，这个批评不批评，又没有纸质的东西，你让我如何相信。
答曰:那我们邀请你参加今晚的会议。
毛病，我才不去参加。
总之对这个售票员有没有处罚我也不知道，说欢迎我去查他们售票员的工资表，说那个售票员的这个月的奖金没了，我去哪里查。
维权方面还是要和波比老师好好学习！
毕竟我还是too young zxy_110 发表于 2014-12-28 19:32
站长有没有专门回你电话？
不是站长，是主任，第一次投诉，也不知如何正确维权！ 得饶人处且饶人 哈哈，就该这样伺候他们 给签就算了吧，也别太苛刻了 曾经 南通站某小姑娘 不收一毛钱硬币，居然让我拿到菜市场用，被我12306，南通站党委书记15分钟后就给我来电话，邀我去喝茶{:2_42:}。最后我只和他说明清楚，私自不接受流通货币属于违法行为，在做好岗位工作的同时要加强普法教育，小姑娘也不容易，就算了。教育教育就好了 zxy_110 发表于 2015-1-4 23:32 static/image/common/back.gif
曾经 南通站某小姑娘 不收一毛钱硬币，居然让我拿到菜市场用，被我12306，南通站党委书记15分钟后就给我来电 ...
有意思。{:4_92:} zxy_110 发表于 2015-1-4 23:32 static/image/common/back.gif
曾经 南通站某小姑娘 不收一毛钱硬币，居然让我拿到菜市场用，被我12306，南通站党委书记15分钟后就给我来电 ...
你这就不对了，拒收硬币的就不算“小菇凉”了，应该是老油条！对于这样的老油条，你就该狠狠教训，否则，就是“三天不打，上房揭瓦”！
得饶人处且饶人吧！售票员奖金也不搞！ 就是要这样一步一步倒逼铁老大改变服务态度，你不较真，我不较真，铁老大一副死猪不怕开水烫的模样，什么时候也改不了。 对于这些人，就该这样，不能含糊，逼着铁总提高服务质量。最终受惠的还是大家，包括铁总自己。 该较真儿时就该较真儿，最受不了是有的站一点提示都没有一到吃饭时间就关窗吃饭去了，有的站就好多了，会提前让保安告诉后面要排队的不要再排这条队了 支持任何形式投诉！ 支持投诉 应该这样