纪念票送别张家口站 取票遇到小争议。。。
本帖最后由 7E美女 于 2014-6-26 14:59 编辑RT，，，打了一张纪念票，，，准备最后一天留念下张家口站，，，今天取票时遇到一点小小的争议，，，这张票在机子上取应该是没有任何问题，，，但是机子上取出的打印的是蚌埠南售，，，为了留下蚌埠南站售，，，选择在蚌埠南站窗口排队取票，，，售票员刷了身份证后，，，我看见了车票的显示，，，售票员仔细看了下说，，，在这可以取但是要收5块钱（异地票），，，我说上局貌似规定30元（含）以下异地普速车票不收手续费，，，售票员又把屏幕向我这边转了下，，，说你看这里有显示，，，我确认了下，，，然后离开。。。由于我没有找到上局关于手续费的规定，，，所以没有贸然010--12306投诉，，，想先在这边了解下，，，我可以确定的是上个月我在蚌埠南站凭临时身份证明和订单号取过一张30元以下的异地普速车票，，，没收手续费。。。难道二代身份证和临时身份证明有区别，，，还是动局取消了这一政策？？？以前也有过这个收与不收由各车务段或者站自定的说法，，，但是也不会这么快就变脸吧？？？
在机子上取出了这张票。。。
蚌埠南排队
勇气可嘉
这个规定你都不好辩解的
就比如合肥站自己规定，改签票不能改签5日以后的 如果上海铁路局把那个30元以下不收费的规定取消掉，就不会有争议了。{:4_92:} herojwl 发表于 2014-6-26 15:55 static/image/common/back.gif
蚌埠南排队
勇气可嘉
这个规定你都不好辩解的
“改签不能改5日以后”这条应该可投诉，除非是预售期临时变更为5天。
我记得是是动车30块钱以内不收吧。 原来南京站窗口贴的30元内异地票不收手续费 大概是12年那会儿，动车组全部都不收 出云银河 发表于 2014-6-26 17:37 static/image/common/back.gif
“改签不能改5日以后”这条应该可投诉，除非是预售期临时变更为5天。
投诉成本太高
021-12306业务水平太差，我感觉接电话的不像呆在上海的人
说话还带安徽方言
010-12306太贵，打电话磨蹭半天，人家也不能立即解决问题
毕竟你是想解决问题
印象里但凡异地票系统里就会显示有5元手续费，只不过上局不收而已。 cvr 发表于 2014-6-26 19:20 static/image/common/back.gif
我记得是是动车30块钱以内不收吧。
上局有的站窗口是多少钱的异地普速都不收，，，比如淮北。。。 58218 发表于 2014-6-27 10:04 static/image/common/back.gif
印象里但凡异地票系统里就会显示有5元手续费，只不过上局不收而已。
这个倒有可能，，，但是如果有提示，，，收与不收有时还要看大妈的心情。。。。 herojwl 发表于 2014-6-27 08:03 static/image/common/back.gif
投诉成本太高
021-12306业务水平太差，我感觉接电话的不像呆在上海的人
说话还带安徽方言
是啊，，，即使问题解决了，，，通讯费又不给报销。。。 yyt597 发表于 2014-6-26 19:48 static/image/common/back.gif
大概是12年那会儿，动车组全部都不收
现在貌似动局对于异地DG车也全部不收。。。。 yyt597 发表于 2014-6-26 19:47 static/image/common/back.gif
原来南京站窗口贴的30元内异地票不收手续费
关键是我手头没有这些规定的凭据，，，所以就不好据理力争。。。。 herojwl 发表于 2014-6-26 15:55 static/image/common/back.gif
蚌埠南排队
勇气可嘉
这个规定你都不好辩解的
还好，，，昨天人不是很多，，厅里也有冷气，售票员的业务水平也还可以。。。。 7E美女 发表于 2014-6-27 10:20 static/image/common/back.gif
上局有的站窗口是多少钱的异地普速都不收，，，比如淮北。。。
上海铁路局规定太混乱，最好统一。{:4_92:} LZ也是老人了 这个规定都不知道吗 上局管内窗口普速30元以下免收手续费 以上可收 具体哪条文件就在本版里找 2008年253号文件{:4_76:} 7E美女 发表于6 小时前 static/image/common/back.gif
herojwl 发表于 2014-6-27 08:03
投诉成本太高
021-12306业务水平太差，我感觉接电话的不像呆在上海的人
说话还带安徽方言
是啊，，，即使问题解决...
可以要求被投诉方承担通信费。 直接自动售票机
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