zxh361 发表于 2014-1-7 21:44:34

为什么电话订票不能异地取票？

今天中午11点好不容易帮同事用电话抢到上海到武汉的动车票，满怀喜悦打电话给出差在福建的同事，让他带身份证去最近代售点取票。可是，他告诉我代售点查不到有订票的记录，用身份证和订单号都无法取票。然后打连续两次打12306咨询，两个客服人员给出两个截然不同的答案，一个是说可以取票，订单存在，可能是因为代售点没有通取的联网。而另一个客服说你这个订单已经被取消，无法取票只能重新订票。我觉得奇怪，再次打95105105查询，订单依然存在，打0591-95105105查询订单，告诉我，请拨打021-95105105查询或取消订单。
      请问各位大神们，解释一下原因吧，我们到现在还没有取到票，如果还不行，明天直接拿他的身份证复印件到上海的代售点取票，不知能不能取?

2526 发表于 2014-1-7 21:53:36

身份证复印件可以取票

h-r 发表于 2014-1-8 07:41:13

记得电话订票不能跨局取票。

chenchendewei 发表于 2014-1-8 09:53:13

但是我电话订票的时候 说持身份证到全国各网点取票……

yyw57156 发表于 2014-1-8 10:01:19

电话订票早就通取了呀。。。

lcr900725 发表于 2014-1-8 10:35:52

早就全国通取了啊

blaker 发表于 2014-1-8 11:13:49

全国通取.........

zxh361 发表于 2014-1-8 15:56:51

谢谢大家，我同事到福州火车南站用订单号取到票了，可是用身份证还是刷不出来。

zkf 发表于 2014-1-8 16:20:20

这个问题确实存在 电话订票刷身份证还是只能取本路局的，用订单号在车站窗口可以跨局取，代售点不详

另外12306客服就是一帮混日子的混蛋，讲什么都当放屁好了。

杭广高铁 发表于 2014-1-8 16:22:51

早就全国通取通退通签了

Jacob 发表于 2014-1-8 17:28:20

自2014年1月8日起，对部分车站互联网、电话订票起售时间进行调整。通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。电话订票的取票时间为：当日12：00前已订车票于第二日12：00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24：00前取有效。

哪个车站不让取票，直接打010-12306投诉。

身份证刷不出来的情况，是有情况发生的。但是有订单号，就不存在取不了票。

lcx4664 发表于 2014-1-8 20:34:48

有时候很诡异，我上次用024-95105105订票，在北京站就不能取，也查不到，最后值班主任告诉我，加外局区号定的票不能取，直接打或者加拨京局管内的可以取

54whao 发表于 2014-1-8 21:20:18

lcx4664 发表于 2014-1-8 20:34
有时候很诡异，我上次用024-95105105订票，在北京站就不能取，也查不到，最后值班主任告诉我，加外局区号定 ...

规定13年改的
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