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翠翠鸟 发表于 2013-10-3 22:16:19

没赶上K字头的车，就不能改签也不能退票了么……

前几天，在淮南站坐K8365到南京，结果到的时候刚刚停止检票（好吧，赶不上火车也是我的错，尽情喷我吧……），眼睁睁地看着车开走了……想去改签与退票，均被车站管理人员拒绝。试问普通车的误了就误了么？没有任何补救措施么？
ps：找站长，一个女的说如果给签字退票或改签的话，那么她就要出这张车票的钱，这是真的么？她还说今天淮南站没有再去南京的车了，如果有的话，给我送上车都没有问题？这也是真的么？那我改签到明天走为何不行？是她在瞎喷还是她真的发慈悲了？？？

上局龙段 发表于 2013-10-3 22:24:47

本帖最后由 上局龙段 于 2013-10-4 13:43 编辑

《铁路旅客运输规程》第三十四条　旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。(也就是说开车后是可以改签车站预售期内有运输能力的车次，和开车前改签不同的是需站长同意)第四十八条　旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。(按这一条，开车后2小时内是可以退票的，而且与开车后改签不同的是这个不需要站长同意)
http://www.12306.cn/mormhweb/kygfwj/flgz/201001/t20100123_1208.html

comwjg 发表于 2013-10-3 22:40:55

还真是当天最后一个车，不过说他掏钱有点瞎掰

1478 发表于 2013-10-3 23:03:03

这种情况应该可以改签，

zmtian 发表于 2013-10-3 23:13:01

跟是不是当天最后一班列车没有任何关系
客规规定的是 动车组列车改签当日其他动车不受开车后2小时限制。
只要是2小时之内，当时有过新客规的新通知，应该给予改签次日，但可以不予退票。
这种情况应该当场打12306投诉的，就说有特殊情况。
如依然不行，请@波主任~~{:4_104:}

zmtian 发表于 2013-10-3 23:15:14

上局龙段 发表于 2013-10-3 22:24 static/image/common/back.gif
《铁路旅客运输规程》第三十四条　旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车 ...

在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

上局龙段 发表于 2013-10-4 04:24:40

zmtian 发表于 2013-10-3 23:13 static/image/common/back.gif
跟是不是当天最后一班列车没有任何关系
客规规定的是 动车组列车改签当日其他动车不受开车后2小时限制。
...

为什么在开车后2小时内不可以退票？请看客规第四十八条。

南局合段 发表于 2013-10-4 10:21:35

有没有到南京的车你可以查看时刻表啊，别听火车站工作人员瞎忽悠......

出云银河 发表于 2013-10-4 11:04:06

都怪客规玩文字游戏，什么是特殊情况？没有讲清楚啊。

s6184055 发表于 2013-10-4 13:18:55

开车后2小时内可改签。有任何问题记得打12306咨询。

上局龙段 发表于 2013-10-4 13:48:39

本帖最后由 上局龙段 于 2013-10-4 14:36 编辑

出云银河 发表于 2013-10-4 11:04 都怪客规玩文字游戏，什么是特殊情况？没有讲清楚啊。
关于特殊情况的解释，波比最近在本论坛中有一个在北京西站开车后退票的经历的贴子可以供参靠。
http://bbs.hasea.com/thread-493214-1-1.html

cvr 发表于 2013-10-4 14:05:54

关键就是要找一个让值班主任不能辩驳的误车理由，再加上沉得住气，理智气壮，得理不饶人的语气，并熟练运用客规，方能退票成功。

zmtian 发表于 2013-10-5 16:29:33

上局龙段 发表于 2013-10-4 04:24 static/image/common/back.gif
为什么在开车后2小时内不可以退票？请看客规第四十八条。

不是
开车后退票我个人认为是一种福利，换个说法是，道德上要求的，可以不强求。表示该站高风亮节。比如南京，上海。
但开车后2小时内改签，是法律要求的。是所有站都应该遵守的。

上局龙段 发表于 2013-10-5 16:49:03

zmtian 发表于 2013-10-5 16:29 不是 开车后退票我个人认为是一种福利，换个说法是，道德上要求的，可以不强求。表示该站高风亮节。比如 ...

请你到我12车回复里链接的贴子看看。

zmtian 发表于 2013-10-5 16:57:10

本帖最后由 zmtian 于 2013-10-5 16:58 编辑

上局龙段 发表于 2013-10-5 16:49 static/image/common/back.gif
请你到我12车回复里链接的贴子看看。这个我上月就看过的 我也回复过
但是不是每个普通旅客都了解客规 都有波总那样的口才

而且：
开车后即便退票成功 也铁定是20%的退票费
不推荐！
谢谢

上局龙段 发表于 2013-10-5 17:20:28

本帖最后由 上局龙段 于 2013-10-5 18:46 编辑

zmtian 发表于 2013-10-5 16:57 这个我上月就看过的 我也回复过 但是不是每个普通旅客都了解客规 都有波总那样的口才
那你觉得像淮南站这样开车后2小时内既不给签也不给退是什么行为？

zmtian 发表于 2013-10-5 18:16:55

上局龙段 发表于 2013-10-5 17:20 static/image/common/back.gif
那你觉得像淮南站这样开车后2小时内既给签也给退是什么行为？

既给签也给退{:4_80:}

上局龙段 发表于 2013-10-5 18:47:17

zmtian 发表于 2013-10-5 18:16 static/image/common/back.gif
既给签也给退

不好意思，漏了两个不字，已更正。

zmtian 发表于 2013-10-5 19:59:38

上局龙段 发表于 2013-10-5 18:47 static/image/common/back.gif
不好意思，漏了两个不字，已更正。

欠揍的行为。。。

翠翠鸟 发表于 2013-10-5 22:20:05

非常感谢大家对我的问题的回复，小弟受教了！以后再遇到这种情况好好跟淮南站那老娘们斗斗！哼哼

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