chineseboyx 发表于 2013-7-12 08:16:48

铁路部门：补票费是系统设定难更改

记者 宋杰　　晨报讯 前天，上海铁路售票网络在13点10分发生故障，影响到上海三大火车站的售票系统，直到15点左右才全面恢复正常。在此期间，铁路工作人员让部分未购票乘客先上车后补票。但有旅客反映自己上车补票后被多收2元手续费，他们认为，售票系统瘫痪是铁路的原因，为何还要旅客多掏钱？　　铁路相关人士告诉记者，按照规定，未购票旅客上车需要补票。根据售票系统设定，车上补票票价会多出2元手续费，多出的2元手续费是“打在票价里”的，不另外收取。由于是系统设定，车上乘务员没办法临时更改。据介绍，补票机器中的“2元手续费”设定，无论是车上工作人员，还是车站工作人员都无法自行取消。相关人士还透露，前日铁路售票系统故障后，系统在恢复过程中更是不大可能对该设定进行临时修改。

3040814045 发表于 2013-7-12 08:29:20

h-r 发表于 2013-7-12 08:49:00

记得客规规定不卖票的车站上车不收补票费。系统改不了就不能开代用票吗？

桃太郎 发表于 2013-7-12 09:04:59

mmgm 发表于 2013-7-12 09:21:30

是实名制的么？那就给他们建个帐户，余额2元，下次买票可以扣抵。

as 发表于 2013-7-12 14:28:46

怎么记得以前都是1元的补票费，现在涨到2元了都

波比 发表于 2013-7-12 15:07:58

这个理由太牵强！
系统设置是你铁路部门自己的事情，怎么能将自己责任强加与旅客呢？
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